Уровень надежности и качества услуг определяется как обобщенный интегрированный показатель и состоит из показателя уровня надежности оказываемых территориальными сетевыми организациями (далее - ТСО) услуг и показателя уровня качества оказываемых ТСО услуг.
Показатель уровня надежности оказываемых ТСО услуг определяется как средняя продолжительность прекращений передачи электрической энергии в отношении потребителей услуг за расчетный период.
Показатель уровня качества оказываемых ТСО услуг определяется для электросетевых организаций в отношении услуг по передаче электрической энергии и технологическому присоединению к объектам электросетевого хозяйства ТСО.
Показатель уровня качества оказываемых ТСО услуг является интегрированным показателем и состоит из показателей - индикаторов качества. Индикаторы качества оказываемых потребителям услуг характеризуют степень направленности деятельности ТСО по оказанию услуг по передаче электрической энергии и технологическому присоединению энергопринимающих устройств потребителей (заявителей) к электрическим сетям на сокращение времени решения возникающих вопросов, оптимизацию затрат потребителей услуг и в целом на создание наиболее благоприятных условий их взаимодействия с ТСО.
Примеры плановых целевых показателей надежности и качества услуг по передаче электрической энергии некоторых субъектов энергетики Чувашской Республики приведены в табл. 6.