4.1. Основанием для рассмотрения жалобы является решение председателя Комиссии о принятии жалобы к рассмотрению.
4.2. Комиссия рассматривает жалобу коллегиально на заседаниях с применением процедур, предусмотренных пунктом 3.13 настоящего Порядка.
4.3. В течение трех дней со дня принятия решения о принятии жалобы к рассмотрению копии жалобы и приложенных к ней документов направляются в Министерство, должностным лицам Министерства с предложением в срок не более семи дней представить в Комиссию письменный отзыв по существу жалобы.
Если в отзыве содержится согласие с заявленными в жалобе требованиями, председатель Комиссии в течение трех дней со дня поступления отзыва в Комиссию выносит решение о прекращении рассмотрения жалобы в связи с признанием Министерством, должностными лицами Министерства требований заявителя. Копия решения направляется заявителю в течение трех дней со дня его принятия. Если в отзыве полностью или частично отклоняются требования заявителя, председатель Комиссии приступает к подготовке рассмотрения жалобы на заседании Комиссии.
4.4. При подготовке к рассмотрению жалобы на заседании Комиссии председатель Комиссии производит следующие действия:
а) при необходимости опрашивает заявителя по существу его жалобы, предлагает представить дополнительные документы и материалы;
б) рассматривает вопрос о привлечении специалистов;
в) принимает другие меры, направленные на обеспечение правильного и своевременного рассмотрения жалобы.
4.5. Подготовка к рассмотрению жалобы на заседании Комиссии должна быть завершена не позднее, чем в десятидневный срок со дня поступления в Комиссию отзыва, предусмотренного пунктом 4.3 настоящего Порядка.
4.6. Копия решения председателя Комиссии о дате, времени и месте проведения заседания Комиссии направляется сторонам в течение трех дней со дня поступления в Комиссию отзыва, предусмотренного пунктом 4.3 настоящего Порядка.
4.7. Положения, регламентирующие порядок рассмотрения жалобы по полной, упрощенной процедурам, установлены соответственно подразделами 4.1 и 4.2 настоящего раздела.
4.8. Решение Комиссии по рассмотрению жалобы принимается большинством голосов присутствующих на заседании членов Комиссии. В случае равенства голосов решающим является голос председателя Комиссии. Решение излагается в письменной форме и подписывается всеми членами Комиссии, присутствующими на заседании Комиссии.
4.9. Копия решения по рассмотренной жалобе направляется или вручается под расписку заявителю не позднее пяти дней со дня принятия решения.