(в ред. Постановления администрации города Барнаула от 13.05.2024 N 736)
16.1. В случае обнаружения пользователем Системы неисправности в работе электронного средства платежа, персональной транспортной карты для школьников из многодетных семей пользователь Системы вправе обратиться в Центр в порядке, установленном пунктами 25.3, 25.4 Положения, с предоставлением неисправного электронного средства платежа или персональной транспортной карты для школьников из многодетных семей.
16.2. Центр, получив неисправное электронное средство платежа или персональную транспортную карту для школьников из многодетных семей, заявление на замену персональной транспортной карты для школьников из многодетных семей или электронного средства платежа, проверяет их исправность и тип тарифного плана на электронном средстве платежа.
16.2.1. Если в Центр передано неисправное электронное средство платежа, при подтверждении неисправности электронного средства платежа, возникшей не по вине пользователя Системы в течение гарантийного срока службы электронного средства платежа, Центр выдает пользователю Системы в течение семи рабочих дней исправное электронное средство платежа с аналогичными тарифным планом и (или) лимитом электронного средства платежа при предъявлении пользователем Системы документа, удостоверяющего личность. Замена неисправного электронного средства платежа осуществляется бесплатно;
16.2.2. Если в Центр передана неисправная персональная транспортная карта для школьников из многодетных семей, при подтверждении неисправности данной карты, возникшей не по вине пользователя Системы в течение гарантийного срока службы персональной транспортной карты для школьников из многодетных семей, Центр выдает пользователю Системы в день обращения исправную персональную транспортную карту для школьников из многодетных семей при предъявлении пользователем Системы документа, удостоверяющего личность. Замена неисправной персональной транспортной карты для школьников из многодетных семей осуществляется бесплатно;
16.2.3. Если в Центр передано неисправное электронное средство платежа, при подтверждении неисправности электронного средства платежа, возникшей по истечении гарантийного срока службы электронного средства платежа или по вине пользователя Системы, Центр после оплаты пользователем Системы стоимости услуги по присоединению электронного средства платежа к Системе, установленной постановлением администрации города, выдает пользователю Системы в день обращения исправное электронное средство платежа с аналогичным тарифным планом и (или) лимитом электронного средства платежа при предъявлении пользователем Системы документа, удостоверяющего личность;
16.2.4. Если в Центр передана неисправная персональная транспортная карта для школьников из многодетных семей, при подтверждении неисправности данной карты, возникшей по истечении ее гарантийного срока службы или по вине пользователя Системы, Центр после оплаты пользователем Системы стоимости услуги по присоединению персональной транспортной карты для школьников из многодетных семей к Системе, выдает пользователю Системы в день обращения исправную персональную транспортную карту для школьников из многодетных семей при предъявлении пользователем Системы документа, удостоверяющего личность.
16.3. При замене неисправного электронного средства платежа с типом тарифного плана "Проездной билет", персональной транспортной карты вида "Льготная" лимит электронного средства платежа восстанавливается только в случае обращения пользователя Системы в период времени, на который активировано электронное средство платежа.
16.4. Восстановление утраченного электронного средства платежа, за исключением персональной транспортной карты, персональной транспортной карты для школьников из многодетных семей не осуществляется.
16.5. Замена неисправной персональной транспортной карты, персональной транспортной карты для школьников из многодетных семей и их восстановление в случае утраты осуществляется в соответствии с Положением о персональных транспортных картах для оплаты проезда на общественном транспорте по маршрутам регулярных перевозок города Барнаула, утвержденным постановлением администрации города.