Блок | Критерий | Целевой уровень | Присваи- |
Удовлетворенность | Средневзвешенная оценка негативных отзывов пациентов о визите врача, в процентах | Меньше или равно 5% | 0,25 |
Средневзвешенная оценка негативных отзывов пациентов об отношении других работников, в процентах | Меньше или равно 5% | 0,25 | |
Средневзвешенная оценка негативных отзывов пациентов о чистоте и порядке, в процентах | Меньше или равно 5% | 0,25 | |
Доля негативных отзывов к количеству приемов, % | Меньше или равно 0,25% | 0,25 | |
Доступность терапии | Доля пациентов терапевта по самозаписи в "красной зоне" и нереализованный спрос, проценты | Меньше или равно 5% | 0,50 |
Доля пациентов с некомфортным временем ожидания приема терапевта, проценты | Меньше или равно 5% | 0,50 | |
Доступность специалистов, к которым разрешена самозапись | Доля пациентов в "красной зоне" (включая нереализованный спрос) о самозаписи к специалистам, к которым разрешена самостоятельная запись на прием, проценты | Меньше или равно 5% | 0,50 |
Доля пациентов с некомфортным временем ожидания приема специалистов, к которым разрешена самозапись, проценты | Меньше или равно 5% | 0,50 | |
Доступность специалистов, к которым не разрешена самозапись | Доля пациентов по самостоятельной записи в "красной зоне" (включая нереализованный спрос) к специалистам, к которым не разрешена самозапись, проценты | Меньше или равно 5% | 0,50 |
Доля пациентов с некомфортным временем ожидания приема специалистов, к которым не разрешена самозапись, проценты | Меньше или равно 5% | 0,50 | |
Дежурный врач | Нагрузка на дежурного врача на приеме в поликлинике, процентов | Не менее 60% в случае низкой (более 5%) доступности терапевтов | 0,20 |
Доля пациентов с некомфортным ожиданием начала приема дежурного врача, процентов | Меньше или равно 5% | 0,40 | |
Доля пациентов дежурного врача, ушедших без направлений, процентов | Меньше или равно 50% | 0,40 | |
Операционная эффективность | Доля несостоявшихся приемов у врачей-терапевтов, % | Меньше или равно 18,00% | 0,11 |
Доля несостоявшихся приемов у специалистов, к которым разрешена самостоятельная запись на прием, % | Меньше или равно 22,00% | 0,11 | |
Доля несостоявшихся приемов у специалистов, к которым не разрешена самостоятельная запись на прием, % | Меньше или равно 16,00% | 0,11 | |
Доля приемов без записи в общем количестве приемов у врача-терапевта, % | Меньше или равно 1,00% | 0,11 | |
Доля приемов без записи в общем количестве приемов у специалистов, к которым разрешена самостоятельная запись на прием, % | Меньше или равно 0,95% | 0,11 | |
Доля приемов без записи в общем количестве приемов у специалистов, к которым не разрешена самостоятельная запись на прием, % | Меньше или равно 0,80% | 0,11 | |
Отношение живой очереди к предварительной записи к врачу-терапевту, % | Меньше или равно 12,50% | 0,11 | |
Отношение живой очереди к предварительной записи к специалистам, к которым разрешена самостоятельная запись на прием, % | Меньше или равно 9,00% | 0,11 | |
Отношение живой очереди к предварительной записи к специалистам, к которым не разрешена самостоятельная запись на прием, % | Меньше или равно 3,00% | 0,11 |