Об утверждении Требований к качеству государственной услуги по предоставлению мер по оказанию государственной поддержки гражданам при приобретении (строительстве) жилья (с изменениями на 8 июня 2018 года)

VII. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги о качестве и объеме ее оказания

34. Учреждение должно по требованию потребителя государственной услуги предоставить книгу отзывов и предложений.

35. При поступлении жалобы со стороны получателя государственной услуги на работника учреждения руководителем учреждения проводится ее рассмотрение.

36. В случаях выявления отклонений от Требований к качеству государственной услуги руководитель учреждения проводит анализ причин невыполнения Требований к качеству государственной услуги и принимает меры по их устранению.