27. Работники, оказывающие государственную услугу, должны иметь высшее образование, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей.
28. Работники, оказывающие государственную услугу, должны руководствоваться должностными инструкциями, устанавливающими их права и обязанности.
29. Работники, оказывающие государственную услугу, предоставляют заявителю необходимую информацию о порядке и ходе оказания государственной услуги, форму и образец заполнения заявления.
Консультации по вопросам оказания государственной услуги осуществляются при личном обращении, посредством телефона и электронной почты.
30. Руководитель учреждения несет ответственность за качество оказания государственной услуги.