Недействующий

Об утверждении Инструкции по работе с обращениями граждан в системе исполнительных органов государственной власти Иркутской области (с изменениями на: 12.07.2018)

Глава 5. ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ КОНТРОЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРИ РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ, НАПРАВЛЕННЫМИ В АДРЕС ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ В СИСТЕМЕ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ


60. Организация контрольной деятельности при работе с обращениями, направленными в адрес должностных лиц в системе исполнительных органов государственной власти, направлена на эффективное исполнение исполнительными органами государственной власти Иркутской области и структурными подразделениями государственной обязанности по обеспечению:

конституционных прав граждан на обращение;

объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращения;

принятия мер, направленных на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;

подготовки ответа.

61. По каждому обращению должностным лицом в системе исполнительных органов государственной власти при даче поручения(й) назначается ответственный исполнитель.

62. Ответственность за своевременную и качественную подготовку ответа, запросов документов и материалов по обращениям, а также за своевременное и качественное исполнение поручения(й) возлагается на ответственного исполнителя.

63. Доведение поручений по обращениям до исполнителя(ей) обеспечивается сотрудниками Отдела в течение двух рабочих дней.

64. Доведение срочных и оперативных поручений по обращениям до исполнителя(ей) обеспечивается сотрудниками Отдела незамедлительно.

65. Ответственный исполнитель организует работу по:

исполнению поручения(й), данного(ых) по обращению должностным лицом в системе исполнительных органов государственной власти;

взаимодействию с соисполнителем(ями) для подготовки ответа гражданину, в том числе устранению вопросов, возникающих в ходе подготовки ответа гражданину между исполнителями (при наличии);

принятию объективного(ых), всестороннего(их) и своевременного(ых) решения(й) по существу поставленного(ых) гражданином в обращении вопроса(ов);

принятию мер, направленных на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;

подготовке и направлению ответа гражданину в целом по всем поставленным в обращении вопросам.

66. Соисполнители представляют ответственному исполнителю предложения в виде служебной записки, подписанной руководителями исполнительных органов государственной власти Иркутской области или их заместителями либо руководителями самостоятельных структурных подразделений аппарата Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области или их заместителями.

67. Замена ответственного исполнителя может быть осуществлена только по решению того должностного лица, которым было дано поручение по рассмотрению обращения.

68. Соисполнители в равной степени несут ответственность за качественное, своевременное исполнение поручения(й) по обращению и обязаны в сроки, установленные ответственным исполнителем, представить ему все необходимые материалы и сведения.

69. Соисполнители не вправе самостоятельно направлять давшему поручение(я) должностному лицу в системе исполнительных органов государственной власти информацию об исполнении поручения(й) по обращению, минуя ответственного исполнителя, а также не вправе направлять ответ гражданину, за исключением информации о порядке организации личного приема Губернатором Иркутской области и (или) о назначении дня личного приема Губернатором Иркутской области по его поручению, доводимой до гражданина в порядке, предусмотренном пунктом 171 настоящей инструкции.

70. При подготовке ответа гражданину ответственный исполнитель включает в ответ информацию, предоставленную соисполнителем. В случае, если в подготовленном ответственным исполнителем ответе указана информация, отличная от предоставленной соисполнителем, или подготовка проекта ответа на обращение осуществляется ответственным исполнителем и соисполнителем совместно, ответственный исполнитель обеспечивает дополнительное согласование проекта ответа гражданину с соисполнителем без подготовки служебной записки.

71. В случае, если обращение содержит вопросы как относящиеся, так и не относящиеся к компетенции должностных лиц в системе исполнительных органов государственной власти, ответственным исполнителем обеспечивается подготовка ответа гражданину по вопросу(ам), относящемуся(имся) к компетенции должностных лиц в системе исполнительных органов государственной власти, а также включение в ответ гражданину информации о том, в чьей компетенции и (или) куда дополнительно перенаправлено обращение по вопросу(ам), не относящемуся(имся) к компетенции должностных лиц в системе исполнительных органов государственной власти.

72. При подготовке ответа за подписью Губернатора Иркутской области, первого заместителя Губернатора Иркутской области - Председателя Правительства Иркутской области на обращение ответственным исполнителем обеспечивается:

согласование проекта ответа за подписью Губернатора Иркутской области, первого заместителя Губернатора Иркутской области - Председателя Правительства Иркутской области в соответствии с пунктами 73, 74 настоящей инструкции;

архивация проекта ответа за подписью Губернатора Иркутской области в соответствии с Инструкцией по делопроизводству;

направление оригинала проекта ответа за подписью Губернатора Иркутской области, распечатанного на бланке согласно приложению 14 к настоящей инструкции, в Канцелярию;

направление проекта ответа за подписью первого заместителя Губернатора Иркутской области - Председателя Правительства Иркутской области, распечатанного на бланке согласно приложению 16 к настоящей инструкции, на подпись первому заместителю руководителя аппарата Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области, заместителю руководителя аппарата Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области в соответствии с правовыми актами, определяющими их полномочия;

(в ред. Указа Губернатора Иркутской области от 12.07.2018 N 136-уг)

передача пакета документов после подписания ответа Губернатором Иркутской области, первым заместителем Губернатора Иркутской области - Председателем Правительства Иркутской области в Отдел незамедлительно с указанием времени и даты получения в журнале входящей корреспонденции;