Недействующий

Об утверждении Инструкции по работе с обращениями граждан в системе исполнительных органов государственной власти Иркутской области (с изменениями на: 12.07.2018)

Глава 12. ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ ПО ПРИЕМУ ЛИЧНЫХ ОБРАЩЕНИЙ И ОРГАНИЗАЦИИ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН


153. С целью реализации конституционного права гражданина на личную подачу обращения Отдел принимает личные обращения в рабочие дни с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00 по адресу: город Иркутск, ул. Ленина, д. 1, кабинеты 102, 103, 104, 105, адресованные должностным лицам в системе исполнительных органов государственной власти.

Исполнительные органы государственной власти Иркутской области, структурные подразделения самостоятельно обеспечивают гражданам возможность личной подачи обращения в их адрес.

При личном обращении сотрудник Отдела обязан сообщить гражданину о его праве и о порядке, установленном настоящей инструкцией, на подачу заявления в письменной, электронной или устной форме.

154. Отдел:

обеспечивает возможность написания гражданами обращения в письменной форме в адрес должностных лиц в системе исполнительных органов государственной власти при личном обращении в Отдел в день обращения в рабочие дни с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00 по адресу: город Иркутск, ул. Ленина, д. 1;

разъясняет о предъявляемых Федеральным законом требованиях к обращению, подаваемому в письменной форме;

подтверждает факт личной подачи гражданином обращения в письменной форме путем проставления штампа "ПРИНЯТО" на первом листе в левом верхнем углу оригинала обращения и его копии (при ее предъявлении гражданином) с указанием даты поступления такого обращения.

155. Отдел не осуществляет:

написание заявлений по просьбе гражданина под его диктовку;

тиражирование (копирование, распечатывание, сканирование) заявлений и документов для нужд гражданина;

предоставление доступа гражданина к телефонной, факсимильной связи, оргтехнике Отдела или доступ в информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет";

консультирование гражданина по вопросу(ам), изложенному(ым) в обращении;

предоставление сведений о местонахождении и телефонах государственных органов, органов местного самоуправления или иных органов;

прием, перенаправление обращений в адрес исполнительных органов государственной власти Иркутской области, структурных подразделений, государственных органов, органов местного самоуправления или иных органов, разъясняет гражданину о необходимости направлять обращения по адресу местонахождения указанного(ых) органа(ов);

личный прием граждан с признаками наркотического, токсического или алкогольного опьянения.

156. Должностные лица, ответственные за безопасность в здании Правительства Иркутской области, при реализации права гражданина на личную подачу обращения по адресу: г. Иркутск, ул. Ленина, д. 1 обеспечивают пропускной режим в соответствии с Инструкцией по организации пропускного и внутриобъектового режима в зданиях Правительства Иркутской области и на прилегающих к ним территориях, утвержденной постановлением Правительства Иркутской области от 11 октября 2011 года N 310-пп.

При возникновении чрезвычайной ситуации сотрудники Отдела имеют право использовать тревожную кнопку, предназначенную для экстренного вызова должностных лиц правоохранительных органов, для обеспечения собственной безопасности и безопасности посетителей и сотрудников Отдела.

157. Отдел организует личный прием граждан должностными лицами в системе исполнительных органов государственной власти в порядке, установленном указом Губернатора Иркутской области.

Руководители исполнительных органов государственной власти Иркутской области и их заместители самостоятельно обеспечивают личный прием граждан в порядке, установленном указом Губернатора Иркутской области и нормативными актами соответствующих органов.

158. Личный прием граждан должностным(ми) лицом(ами) в системе исполнительных органов государственной власти осуществляется в соответствии с Графиком личного приема граждан (далее - График) (приложение 7 к настоящей инструкции).

В График включается следующая информация:

фамилия, имя, отчество, должность должностного лица в системе исполнительных органов государственной власти, проводящего личный прием граждан;

дата проведения личного приема граждан.

159. Отдел прекращает запись граждан на личный прием в порядке очередности при общем количестве записавшихся граждан на личный прием к должностным лицам в системе исполнительных органов государственной власти - восемь человек, а также за три рабочих дня до даты личного приема должностным лицом в системе исполнительных органов государственной власти, к которому осуществляется запись.

В случае прекращения записи граждан на личный прием при превышении установленного настоящим пунктом общего количества записавшихся граждан, а также по истечении установленного настоящим пунктом срока записи сотрудником Отдела разъясняется гражданину его право записаться на личный прием в следующем месяце в порядке, установленном настоящей главой инструкции.

160. При осуществлении записи гражданина на личный прием к должностным лицам в системе исполнительных органов государственной власти сотрудник Отдела заполняет Журнал записи на личный прием граждан (приложение 8 к настоящей инструкции).

При личном обращении гражданина в Отдел на запись на личный прием сотрудником Отдела выдается гражданину памятка, содержащая следующую информацию:

фамилию, имя, отчество, должность должностного лица в системе исполнительных органов государственной власти, к которому гражданин записан на личный прием;