Потребительский рынок Орловской области, включающий в себя розничную торговлю, сферы общественного питания и предоставления платных услуг населению, является не только значимым бюджетообразующим сегментом экономики, но и важным связующим звеном между производителями и потребителями, каналом распределения инвестиций в объекты инфраструктуры, стимулом развития производства, внедрения новых технологий. Расходы населения на приобретение товаров и оплату услуг занимают около 72% в структуре использования денежных доходов населения области.
В результате создания Правительством Орловской области благоприятного инвестиционного климата на территории региона действует многоформатная сеть объектов торговли и общественного питания: 911 продовольственных магазинов, 2430 непродовольственных магазинов и 1249 магазинов со смешанным ассортиментом, 100 торговых центров, 1186 объектов мелкорозничной сети и 1277 предприятий общественного питания.
Правительством Орловской области проводится целенаправленная работа по обеспечению территориальной и экономической доступности продукции региональных товаропроизводителей, расширению ассортимента и повышению качества продукции, стимулированию потребительского спроса на нее.
В целом за 2016 год оборот розничной торговли и общественного питания оценивается в объеме 119,9 млрд. рублей, или 100,8% к предыдущему году в фактических ценах.
По прогнозным расчетам в 2017 году оборот розничной торговли и общественного питания достигнет 127,5 млрд. рублей, или 106,3% к предыдущему году в фактических ценах, в 2018 году - около 137 млрд. рублей, в 2019 году - 147 млрд. рублей.
Значительную часть потребительского рынка составляют платные услуги, оказываемые населению Орловской области. Сфера услуг в регионе ориентирована на повышение жизненного уровня и совершенствование сервисного обслуживания населения. Платные услуги населению включают в себя следующие: бытовые, транспортные, услуги связи, жилищные, коммунальные, услуги гостиниц и аналогичных средств размещения, услуги системы образования, культуры, туристские, услуги физической культуры и спорта, медицинские, санаторно-оздоровительные, ветеринарные, услуги правового характера, социальные услуги, предоставляемые гражданам пожилого возраста и инвалидам, и другие.
По оценке в 2016 году объем оказываемых населению услуг увеличится на 7,5% в фактических ценах к уровню предыдущего года и составит более 33 млрд. рублей, в 2017 году прогнозируется прирост на уровне 7% в фактических ценах. В 2018 году объем платных услуг населению, по прогнозным данным, составит более 38 млрд. рублей, в 2019 году - более 41 млрд. рублей.