4. Подготовка и направление ответа на обращение
Должностное лицо Администрации города Курска, ее отраслевых и территориальных органов при подготовке ответов на обращения граждан исполняет поручения в соответствии с резолюцией.
Ответы на обращения оформляются на бланках установленной формы.
Текст письма должен содержать ответ по существу поставленных вопросов:
четко, последовательно, кратко, исчерпывающе давать ответ на все поставленные в обращении вопросы;
при применении норм закона иметь ссылки на данные нормы законодательства Российской Федерации и Курской области;
содержать информацию о мерах ответственности, применяемых к виновным лицам, в случае нарушения действующего законодательства.
На лицевой стороне последнего листа ответа заявителю в левом нижнем углу указываются фамилия и инициалы исполнителя, его номер телефона.
Ответы на обращения, поступившие:
в Администрацию города Курска, подписываются первым заместителем главы Администрации города Курска; заместителями главы Администрации города Курска в соответствии с распределением обязанностей, председателем правового комитета Администрации города Курска;
в отраслевые и территориальные органы Администрации города Курска подписываются их руководителями.
В соответствии с частью 7 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" в случае, если в соответствии с запретом, предусмотренным частью 6 статьи 8 указанного закона, невозможно направление жалобы на рассмотрение первому заместителю главы Администрации города Курска, заместителям главы Администрации города Курска, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, жалоба возвращается гражданину с разъяснением его права обжаловать соответствующие решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд.
Жалобы на принятые по обращениям решения или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращений территориальными органами Администрации города Курска, контрольно-ревизионным управлением города Курска, правовым комитетом Администрации города Курска, комитетом архитектуры и градостроительства города Курска, отделом мобилизационной подготовки Администрации города Курска рассматриваются уполномоченными на то должностными лицами в соответствии с резолюцией.
По результатам рассмотрения обращения может быть принят правовой акт (например, о выделении земельного участка, об оказании материальной помощи), который направляется заявителю вместе с ответом на обращение.
В случае если обращение не может быть рассмотрено в установленный срок, гражданину в течение 30 дней со дня регистрации его обращения направляется промежуточный ответ о принимаемых мерах на данный момент с указанием окончательного срока рассмотрения обращения, но не более установленного срока для продления срока рассмотрения обращения.