1.1. Настоящий Административный регламент органа местного самоуправления, уполномоченного на предоставление муниципальной услуги "Проведение спасательных работ по вскрытию дверей, решеток на окнах с использованием специальных спасательных инструментов и техники", разработан в целях повышения эффективности предоставления услуг физическим и юридическим лицам, обеспечения им комфортных условий доступа к муниципальным услугам при их минимальном участии в процессе предоставления услуг, исключения административных барьеров, оптимизации межведомственного информационного взаимодействия и определяет порядок действия органа местного самоуправления, уполномоченного на предоставление муниципальной услуги, порядок взаимодействия между структурными подразделениями органа местного самоуправления, должностными лицами и получателями муниципальной услуги, иными заинтересованными лицами.
1.2. Заявителями, имеющими право на получение муниципальной услуги "Проведение спасательных работ по вскрытию дверей, решеток на окнах с использованием специальных спасательных инструментов и техники", являются физические лица и юридические лица или их уполномоченные представители.
1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги "Проведение спасательных работ по вскрытию дверей, решеток на окнах с использованием специальных спасательных инструментов и техники".
Муниципальная услуга "Проведение спасательных работ по вскрытию дверей, решеток на окнах с использованием специальных спасательных инструментов и техники" предоставляется администрацией города Твери, непосредственно управлением по делам ГО, ЧС города (далее - Управление), имеющим в своем составе аттестованное аварийно-спасательное формирование (свидетельство на право ведения аварийно-спасательных и других неотложных работ (серия 217 N 000015 от 27.05.2011)), которое содержит в постоянной готовности к применению по предназначению спасательное оборудование, специальное снаряжение и средства индивидуальной защиты спасателей.
Местонахождение: Тверская область, г. Тверь.
Почтовый адрес для направления документов и обращений: 170004, г. Тверь, ул. Инициативная, 4.
Электронный адрес: dosto@dep.tver.ru
График работы: понедельник - четверг с 09.00 до 17.50, пятница с 09.00 до 16.50.
Телефоны: Дежурный "горячей линии" - (4822) 44-12-44;
Начальник Управления - (4822) 44-35-62;
Факс - (4822) 44-46-43.
Для получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги "Проведение спасательных работ по вскрытию дверей, решеток на окнах с использованием специальных спасательных инструментов и техники" заявитель обращается в Управление лично, по телефону, в письменном виде или электронной почтой.
Индивидуальное устное консультирование осуществляется служащими Управления при обращении заявителя за информацией лично либо по телефону.
Служащий Управления, осуществляющий индивидуальное устное консультирование, должен принять все меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других служащих Управления. Индивидуальное устное консультирование каждого заявителя служащий Управления осуществляет не более 10 минут.
Ответ на обращение заявителя предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя.
Ответ направляется исполнителем в письменном виде, почтой или электронной почтой в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заявителя.