2.1. Полное наименование услуги - "Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии".
2.2. Ответственным исполнителем услуги является муниципальное бюджетное учреждение культуры "Тверской городской музейно-выставочный центр" (далее - центр).
2.3. Результатом предоставления услуги является:
- регистрация обращения заявителя в журнале регистрации заявок на проведение экскурсий;
- мотивированный отказ в предоставлении услуги.
2.4. Срок предоставления услуги:
- рассмотрение заявки, поданной по телефону или в ходе личного приема, осуществляется в момент поступления обращения;
- рассмотрение заявки, поданной по электронным средствам связи, и информация о результате рассмотрения заявки сообщается заявителю в течение одного рабочего дня с момента регистрации заявки;
- при письменном обращении заявителя письмо в ответ на запрос направляется на почтовый адрес заявителя в течение 10 календарных дней со дня регистрации обращения.
Письменное обращение в обязательном порядке должно содержать наименование юридического лица или фамилию, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ. Текст обращения должен быть написан разборчиво, на русском языке.
Центр регистрирует поступившие обращения. Письмо в ответ на запрос отправляется сотрудником центра, ответственным за предоставление ответа, - сотрудником массово-просветительского отдела либо заместителем директора по музейно-выставочной работе. С согласия заявителя ответ может быть дан устно по телефону или, при наличии, на адрес его электронной почты.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление услуги:
- Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ) // Собрание законодательства Российской Федерации. - 04.08.2014. - N 31. - ст. 4398;
- Основы законодательства Российской Федерации о культуре от 09.10.1992 N 3612-1 // Российская газета. - 17.11.1992. - N 248;
- Федеральный закон от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" // Российская газета. - 02.12.1995. - N 234;
- Федеральный закон от 26.05.1996 N 54-ФЗ "О музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации" // Российская газета. - 04.06.1996. - N 104;
- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" // Российская газета. - 05.05.2006. - N 95;
- Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации" // Российская газета. - 29.07.2006. - N 165;
- Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" // Российская газета. - 13.02.2009. - N 25;
- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" // Российская газета. - 30.07.2010. - N 168;
- Указ Президента Российской Федерации от 31.12.1993 N 2334 "О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию" // Российская газета. - 10.01.1994. - N 4;
- распоряжение Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 N 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме" // Российская газета. - 29.04.2011. - N 93;
- устав центра;
- настоящий регламент.
(п. 2.5 в ред. Постановления администрации города Твери от 02.08.2016 N 1285)
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для оказания услуги.
Для получения услуги заявителю необходимо направить в адрес центра заявку. Заявка может быть подана в устной, письменной (в том числе в форме электронного документа) форме.
В письменном обращении (в том числе в форме электронного документа) на предоставление услуги (форма обращения представлена в приложении к регламенту) указываются: