2.1. Наименование услуги - "Предоставление информации о проведении художественных выставок, музейных занятий и мастер-классов".
2.2. Ответственным исполнителем услуги является муниципальное бюджетное учреждение культуры "Тверской городской музейно-выставочный центр".
2.3 Результатом предоставления услуги является:
1) информирование заинтересованных лиц о проведении художественных выставок, музейных занятий и мастер-классов (далее - мероприятий), проводимых в центре;
2) анонсирование проведения мероприятий, проводимых в центре;
3) обоснованный отказ в предоставлении услуги.
2.4. Срок предоставления услуги.
Сроки предоставления услуги определяются в зависимости от способа обращения заявителя и от используемого вида информирования.
1) При использовании средств телефонной связи информация о проведении мероприятий предоставляется заявителю в момент обращения.
В случае, если специалист, ответственный за оказание услуги, не может ответить на вопрос заявителя немедленно, результат рассмотрения вопроса должен быть сообщен заявителю в течение двух часов с момента обращения.
В случае, если специалист, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста, который может ответить на вопрос получателя услуги, или же обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую ему информацию.
2) На информационных стендах, расположенных непосредственно в помещениях центра, информация предоставляется в соответствии с режимом работы центра.
3) На сайте центра информация предоставляется круглосуточно.
4) При информировании в форме ответов на обращения, полученные по электронной почте, ответ на обращение должен быть направлен по электронной почте на электронный адрес обратившегося в срок не позднее 10 рабочих дней с момента поступления обращения.
5) При информировании в виде отсылки текстовой информации на бумажном носителе (информационного письма) по почте ответ на обращение направляется на почтовый адрес заявителя в течение 10 дней со дня регистрации обращения.
6) При личном обращении информация заявителю предоставляется в соответствии с графиком работы специалиста, ответственного за предоставление услуги. Максимальное время предоставления услуги при личном обращении составляет 15 минут.
2.5. Заявители, обратившиеся в центр с целью получения услуги, в обязательном порядке должны быть информированы специалистами об условиях отказа в предоставлении услуги и о сроках выдачи результатов услуги.
2.6. Правовые основания для предоставления услуги:
- Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ) // Собрание законодательства Российской Федерации. - 04.08.2014. - N 31. - ст. 4398;
- Основы законодательства Российской Федерации о культуре от 09.10.1992 N 3612-1 // Российская газета. - 17.11.1992. - N 248;
- Федеральный закон от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" // Российская газета. - 02.12.1995. - N 234;
- Федеральный закон от 26.05.1996 N 54-ФЗ "О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации" // Российская газета. - 04.06.1996. - N 104;
- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" // Российская газета. - 05.05.2006. - N 95;
- Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" // Российская газета. - 29.07.2006. - N 165;
- Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" // Российская газета. - 13.02.2009. - N 25;
- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" // Российская газета. - 30.07.2010. - N 168;
- Указ Президента Российской Федерации от 31.12.1993 N 2334 "О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию" // Российская газета. - 10.01.1994. - N 4;
- устав центра;