(в редакции Постановления администрации города Твери от 26.07.2016 N 1258)
1.1. Настоящий административный регламент (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности услуги муниципальными образовательными учреждениями города Твери (далее - МОУ).
1.2. Предметом регулирования настоящего Регламента является установление сроков и последовательности административных действий и административных процедур по предоставлению муниципальными учреждениями услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося в муниципальном образовательном учреждении, ведение дневника и журнала успеваемости" на территории города Твери, а также порядка взаимодействия между должностными лицами МОУ с физическими лицами, заявителями предоставления услуги.
1.3. Настоящим Регламентом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень доступности услуги в целом, а также на каждом этапе ее предоставления, включая обращение за услугой, ее оформление и регистрацию, получение услуги и рассмотрение жалоб (претензий) получателей услуги.
1.4. Услуга предоставляется в электронной форме.
1.5. Услуга носит заявительный характер. Заявителем является физическое лицо - родитель (законный представитель) учащегося данного МОУ либо сам учащийся, с использованием персональных логинов и паролей для входа в электронный журнал/дневник.
1.6. Требования к порядку информирования о предоставлении услуги:
1.6.1. Для получения информации по вопросам предоставления услуги заявитель обращается в МОУ города Твери:
- по телефону;
- в письменном виде;
- в электронной форме;
- на личном приеме.
1.6.2. Организацию предоставления услуги осуществляет руководитель МОУ. Информация о местонахождении, почтовом адресе, телефоне, адресе сайта и адресе электронной почты МОУ приведена в приложении N 1 к настоящему Регламенту.
1.6.3. Сведения о порядке предоставления услуги носят открытый общедоступный характер, предоставляются всем заинтересованным лицам публично или индивидуально (в устной или письменной форме).
Публичное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации, а также путем размещения на официальном сайте управления образования администрации города Твери (http://obraz.tver.ru/), официальных сайтах МОУ, информационных стендах, размещенных в МОУ города Твери.
Информационные стенды в МОУ оборудуются в доступном для получателя услуги месте и содержат следующую обязательную информацию:
- адрес учредителя - управления образования администрации города Твери, номера телефонов, адрес электронной почты;
- адрес МОУ, номера телефонов, адрес электронной почты МОУ;
- порядок предоставления услуги в текстовом виде.
1.6.4. Устное информирование о предоставлении услуги осуществляется должностным лицом образовательного учреждения (далее - должностное лицо) по телефонам, указанным в приложении N 1 к настоящему Регламенту, или лично.
Работник МОУ, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости с привлечением других специалистов. Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 15 минут. Индивидуальное устное информирование каждого гражданина работником МОУ осуществляется не более 15 минут.
1.6.5. Заявителям предоставляется информация по следующим вопросам:
- о нормативных правовых актах, устанавливающих требования к предоставлению услуги (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);
- о месте размещения на сайтах МОУ и сайте управления образования администрации города Твери информации о предоставлении услуги, в том числе в электронном виде;
- о сроках предоставления услуг;
- о сроках выполнения административных процедур и административных действий.
Иные вопросы, касающиеся предоставления услуги, рассматриваются должностным лицом образовательного учреждения на основании соответствующего обращения.
1.6.6. Письменное информирование о порядке предоставления услуги осуществляется путем направления ответов на запрос почтовым отправлением или по адресу электронной почты, указанному в заявлении.