3.1. Формы предоставления услуги:
- индивидуальное информирование (в устной и в письменной форме);
- публичное информирование.
3.2. Предоставление услуги в устной форме.
3.2.1. Состав административных процедур.
Предоставление услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием, регистрация обращения (заявления) о предоставлении услуги;
- предоставление заявителю услуги или мотивированный отказ в предоставлении услуги.
3.2.2. Прием, регистрация обращения (заявления) о предоставлении услуги.
Основанием для приема, регистрации обращения (заявления) о предоставлении услуги является обращение заявителя лично или по телефону в Учреждение.
Устное обращение заявителя регистрируется должностным лицом Учреждения, ответственным за предоставление услуги (далее - должностное лицо), в день поступления обращения в журнале регистрации устных обращений граждан.
3.2.3. Предоставление заявителю услуги или мотивированный отказ в предоставлении услуги.
Должностное лицо, ответственное за предоставление услуги, уточняет, какую информацию хочет получить заявитель, определяет, относится ли указанный запрос к информации о реализации в образовательных муниципальных учреждениях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ, и дает ответы на поставленные заявителем вопросы.
Индивидуальное устное информирование каждого гражданина должностное лицо, ответственное за предоставление услуги, осуществляет не более 15 минут.
В случае, если рассмотрение поставленных в обращении вопросов не относится к информации о реализации в образовательных муниципальных учреждениях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ, заявителю сообщается о невозможности предоставления интересующей его информации и дается мотивированный отказ.
Устное обращение считается рассмотренным, когда в журнале регистрации должностное лицо сделало соответствующую отметку с указанием результата рассмотрения.
В случае, если на поставленные в обращении вопросы ответ не может быть дан непосредственно должностным лицом, заявителю предлагается оформить письменное обращение для получения полного ответа.
Результатом исполнения административной процедуры по предоставлению заявителю услуги на основании обращений в устной форме являются:
- индивидуальное информирование заявителей по существу обращений в устной форме;
- предложение о направлении обращения в письменной форме;
- отказ в предоставлении услуги с указанием причины отказа.
3.3. Предоставление услуги при письменном обращении заявителя.
3.3.1. Состав административных процедур.
Предоставление услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием, регистрация обращения (заявления) о предоставлении услуги;
- предоставление заявителю услуги или мотивированный отказ в предоставлении услуги.
3.3.2. Прием, регистрация обращения (заявления) о предоставлении услуги.
Юридическим фактом начала административной процедуры по приему и регистрации документов на предоставление услуги является подача заявителем заявления по форме, приведенной в приложении N 2 к настоящему административному регламенту, лично либо по почте, в том числе и в электронном виде, в адрес Учреждения. Время приема заявления должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию заявления, составляет не более 15 минут.