1.1. Настоящий административный регламент (далее - регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные (за исключением дошкольных) программы" (далее - услуга).
1.2. Предметом регулирования настоящего регламента является последовательность административных действий и процедур по предоставлению услуги.
1.3. Услуга носит заявительный характер.
1.3.1. Заявителями на предоставление услуги являются физические и юридические лица.
1.4. Требования к порядку информирования о предоставлении услуги.
1.4.1. Для получения информации по вопросам предоставления услуги заявитель обращается в муниципальное общеобразовательное учреждения (далее - МОУ):
- по телефону;
- в письменном виде;
- в электронной форме;
- в ходе личного приема.
Контактная информация о муниципальных общеобразовательных учреждениях содержится в приложении 1 к настоящему регламенту.
1.4.2. Сведения о порядке предоставления муниципальной услуги носят открытый общедоступный характер. Информирование проводится по выбору заявителя в форме устного информирования, письменного информирования, по электронной почте.
Индивидуальное устное информирование граждан осуществляется работниками МОУ при личном обращении граждан или по телефону.
1.4.3. Работники МОУ должны принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости - с привлечением других специалистов. Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 15 минут. Индивидуальное устное информирование каждого гражданина работник осуществляет не более 15 минут.
1.4.4. Индивидуальное письменное информирование при обращении в МОУ осуществляется путем почтовых отправлений либо другим способом доставки информации, указанным заявителем. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.
1.4.5. Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее - СМИ), а также путем публикации информационных материалов в СМИ и размещения на официальном сайте администрации города Твери, управления образования администрации г. Твери (далее - управление образования), официальных сайтах МОУ, на информационных стендах, размещенных в МОУ.
1.4.6. Информация на стендах в МОУ оборудуется в доступном для получателя услуги месте и содержит обязательную информацию:
- адрес учредителя, номера телефонов, адрес электронной почты;
- адрес МОУ, номер телефона, адрес электронной почты МОУ;
- процедуру предоставления услуги в текстовом виде.
1.4.7. Информация о местах нахождения МОУ, оказывающих услугу, размещается на официальном сайте управления образования администрации г. Твери http://obraz.tver.ru либо предоставляется при личном обращении в управление образования по адресу: 170100, г. Тверь, ул. Трехсвятская, д. 28а в соответствии с приложением 1.
Справочный телефон управления образования: 8 (4822) 32-16-16.
Адрес официального сайта управления образования: http://obraz.tver.ru.
Адрес электронной почты управления образования: obraz@adm.tver.ru.
Режим работы управления образования:
понедельник - четверг: с 9.00 до 18.00;
пятница: с 9.00 до 16.45;
перерыв на обед: с 13.00 до 13.45.