1.1. Настоящий административный регламент предоставления муниципальными образовательными учреждениями услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, результатах тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в муниципальное образовательное учреждение" (далее - регламент) разработан в целях повышения качества предоставления, доступности и своевременности оказания муниципальными образовательными учреждениями услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, результатах тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в муниципальное образовательное учреждение".
1.2. Предметом регулирования настоящего регламента является установление сроков и последовательности административных действий по предоставлению муниципальными образовательными учреждениями города Твери услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, результатах тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в муниципальное образовательное учреждение" (далее - услуга), порядка взаимодействия между должностными лицами, физическими лицами - заявителями при предоставлении услуги.
1.3. Настоящим регламентом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень доступности услуги в целом, а также на каждом этапе ее предоставления, включая обращение за услугой, получение услуги и рассмотрение жалоб (претензий) получателей услуги.
1.4. Заявителями при предоставлении услуги являются:
- родители (законные представители) ребенка, их уполномоченные представители;
- несовершеннолетние, достигшие возраста 14 лет.
1.5. Требования к порядку информирования о порядке предоставления услуги муниципальными образовательными учреждениями.
1.5.1. Информация о предоставлении услуги является открытой и общедоступной.
Заинтересованные лица могут получить информацию о предоставлении услуги посредством личного обращения в муниципальные образовательные учреждения, расположенные на территории города Твери, посредством телефонной связи, электронной почты, информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
Список муниципальных образовательных учреждений, предоставляющих услугу, информация о месте их нахождения, справочных телефонах, официальных сайтах и адресах электронной почты представлены в приложениях NN 1, 2 к настоящему регламенту.
1.5.2. Основными требованиями к информированию граждан являются:
- достоверность предоставляемой информации о процедуре предоставления услуги;
- четкость в изложении информации о процедуре предоставления услуги;
- полнота информации о процедуре предоставления услуги;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- оперативность предоставления информации.
Информирование граждан о предоставлении услуги осуществляется в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования;
- размещения информации на официальных сайтах муниципальных образовательных учреждений.
Индивидуальное устное информирование граждан осуществляется сотрудниками муниципальных образовательных учреждений при личном общении или по телефону.
1.5.3. График работы администрации муниципальных образовательных учреждений, подведомственных управлению по культуре, спорту и делам молодежи администрации города Твери (далее - УКС и ДМ):
понедельник - четверг с 9.00 - 18.00, пятница с 9.00 - 16.45;
выходные дни - суббота, воскресенье.
График работы администрации муниципальных общеобразовательных учреждений, подведомственных управлению образования администрации города Твери:
понедельник - пятница с 9.00 - 18.00;
выходные дни - суббота, воскресенье.
1.6. Порядок получения информации по вопросам предоставления услуги.