1. Инвентаризация действующего законодательства области осуществляется с точки зрения наличия стандартов качества предоставления государственных услуг. Инвентаризация производится в целях сбора и обобщения нормативной информации, необходимой для разработки региональных стандартов качества. Объектами инвентаризации будут являться областные законы и нормативные правовые акты, утвержденные Законодательным Собранием области, Губернатором и Правительством Вологодской области.
2. Необходимость в разработке региональных стандартов качества государственных услуг обусловлена потребностью в четком и детальном техническом задании для производителей общественных услуг. Согласно Бюджетному кодексу РФ предусмотрена обязательность государственных заданий для предоставления государственных услуг (статьи 6, 34, 69.2 и др. БК РФ в редакции Федерального закона от 26 апреля 2007 года N 63-ФЗ), а также определено, что государственное задание - документ, устанавливающий требования к составу, качеству и (или) объему, условиям, порядку и результатам оказания государственных услуг.
Региональные стандарты качества:
- дают возможность населению самостоятельно контролировать качество получаемых услуг;
- обосновывают требования получателей услуг в случае низкого качества их предоставления;
- дают основу для проведения системной оценки качества предоставляемых услуг со стороны органов власти;
- позволяют определять требования к качеству услуг в договорах, соглашениях и заданиях по их предоставлению;
- позволяют планировать изменения качества предоставления услуг и стимулировать эти изменения.
Помимо этого наличие стандартов расширит круг возможных исполнителей государственных услуг за счет негосударственных организаций.
Необходимость законодательного утверждения региональных стандартов качества государственных услуг обусловлена тем, что на федеральном уровне требования к качеству услуг в основном закрепляются в федеральных законах.
Региональные стандарты качества предоставления государственных услуг будут распространяться на услуги, предоставляемые населению за счет средств областного бюджета.
3. Постановление Правительства области "Об утверждении порядка оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг утвержденным стандартам, в том числе в рамках сбора соответствующей информации от потребителей государственных услуг" принимается в связи с необходимостью нормативного утверждения порядка оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг утвержденным региональным стандартам.
4. Мониторинг соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг утвержденным стандартам будет проводиться систематически на основе утвержденного порядка и обеспечит его практическое использование. Особое внимание при проведении мониторинга будет уделяться жалобам населения на качество предоставляемых ему государственных услуг.
5. С публикацией в средствах массовой информации утвержденных региональных стандартов качества государственных услуг у населения области в случае предоставления им некачественных услуг появляется возможность обоснованно требовать должного качества обслуживания.