Информация о возникновении ЧС в ЕДДС поступает от граждан по единому выделенному телефонному номеру, а также дежурно-диспетчерских служб, взаимодействующих с ЕДДС, и от вышестоящих и взаимодействующих органов управления.
При получении оперативной информации по телефону дежурная смена ЕДДС уточняет ее, все необходимые данные записываются и циркулярно доводятся до всех взаимодействующих ДДС. Параллельно подключается система определения номера и идентификации абонента.
Дежурная смена ЕДДС по полученной информации устанавливает достоверность ЧС и классифицирует ее. При квалификации сложившейся ситуации как "не требующая совместных действий ДДС" ЕДДС передает управление соответствующей ДДС, в компетенции которой находится реагирование на случившееся.
Если сложившаяся ситуация требует вмешательства нескольких служб, дежурная смена определяет состав ДДС, который необходимо привлечь к мероприятиям по ликвидации последствий ЧС.
Одновременно подготавливается формализованное сообщение о факте ЧС для последующей циркулярной передачи задействованным ДДС.
Информация о факте ЧС немедленно докладывается председателю КЧС области, начальнику главного управления по делам ГОЧС, затем проводится оповещение и сбор должностных лиц администрации и служб области, информируются взаимодействующие органы управления.
При выявлении угрозы жизни или здоровью людей до населения доводится информация о способах защиты.
Уточняется состав сил и средств постоянной готовности. Проводится их оповещение.
Организуются необходимый обмен информацией об обстановке, сопоставление и обобщение полученных данных о ЧС, готовятся доклады (донесения) вышестоящим органам управления, информируются взаимодействующие системы.
Дежурная смена с помощью ПЭВМ оценивает информацию о факте ЧС, а также обстановку, уточняет наряд привлекаемых сил и средств постоянной готовности, проводит их оповещение, отдает распоряжения на необходимые действия и контролирует их выполнение.
По прибытии руководства администрации области и взятии управления на себя ЕДДС обеспечивает информационную поддержку деятельности администрации и ее взаимодействие со всеми необходимыми службами.