Под качеством теплоснабжения понимается достаточность тепловой энергии с определенными характеристиками для обеспечения технологических процессов или (и) комфортных условий в помещениях.
Основной проблемой качества теплоснабжения города можно назвать недостаточность пропускной способности магистральных сетей, обеспечивающих перераспределение тепловой энергии.
В настоящее время в городе Тюмени можно констатировать факт недостаточной протяженности магистральных сетей, вследствие чего в отдельных районах города наблюдается дефицит тепла. Данный факт отрицательным образом сказывается на комфортности и безопасности здоровья населения - в общей сложности 33700 человек (6% от совокупной численности населения города).
Однако недостаточная пропускная способность системы магистральных сетей города является не единственной проблемой качества теплоснабжения. Стоит отметить, что на комфортность в помещениях и обеспеченность технологических процессов также влияют потери тепловой энергии при транспортировке по магистральным и разводящим сетям города. Вследствие значительной изношенности тепловых сетей потери при транспортировке в 2007 году составили 21,6% при нормативном показателе - 8%.
Еще одной из проблем качества теплоснабжения города Тюмени является отсутствие систем автоматического регулирования, в том числе программного.