Основными потребителями услуг по водоснабжению являются: население, бюджетные организации, коммерческие организации.
Объем полезного отпуска воды определяется по показаниям приборов учета воды, при отсутствии приборов - на основании нормативов водопотребления.
Водопотребление города Тюмени за 2008 год составило 61447 тыс. куб. м/год. Более половины поднятой воды потребляется населением. Наблюдается высокий процент неучтенных расходов воды (36%).
Полезный расход воды в составе неучтенных расходов включает расход на собственные нужды водозабора (22,4 тыс. куб. м/сут. - 24%). К потерям воды относятся утечки воды, естественная убыль и самовольное пользование. Потери воды составляют 71,20 тыс. куб. м/сут., или 27,2% от общего объема поднятой воды. Уровень этих непроизводительных потерь воды очень высок - теряется более четверти поднятой воды.