О Стратегии социально-экономического развития города Липецка до 2035 года (с изменениями на 13 декабря 2023 года)

15. Гражданское общество и клиентоцентричность

Текущая ситуация.

В России на федеральном уровне действует проект "Государство для людей", который ранее лаконично назывался "Клиентоцентричность". В рамках него разработаны правила и стандарты, на основе которых должна строиться коммуникация государства с населением и бизнесом, чтобы общение людей и власти стало более простым и доступным.

Рисунок 8 - В фокусе внимания клиентоцентричного государства

находится человек

Липецкая область приняла участие в пилотном проекте Минэкономразвития по внедрению принципов клиентоцентричности. Он был запущен в декабре 2022 года. В проекте приняли участие Минэкономразвития, Минфин, Минцифры, Минтруд, ФНС, Росимущество, Аналитический центр при Правительстве России. В пилот включились Липецкая, Московская, Тульская, Нижегородская и Самарская области.

По итогам эксперимента по внедрению принципов клиентоцентричности правительство Липецкой области получило высокую оценку ВНИИ труда Минтруда России. Администрация города Липецка также реализует в городе принципы клиентоцентричного государства.

Приоритетным направлением деятельности администрации города Липецка является развитие эффективной "обратной связи" между жителями города и властью, которое носит комплексный характер.

Администрация города Липецка осуществляет координацию, информационно-методическое и организационное обеспечение деятельности органов территориального общественного самоуправления (далее - ТОС).

По состоянию на 01.01.2023 на территории города Липецка осуществляют деятельность 36 Советов общественного самоуправления, 123 председателя уличных комитетов, 294 ТОС.

Органы ТОС принимают участие во всех значимых проектах, реализующихся на территории города Липецка: День города, новогодние праздники, День государственного флага РФ, День матери и другие. За текущий период 2022 года было организованно 1288 мероприятий, участие в которых приняли более 200 тыс. человек.

В 2022 году увеличилось количество мероприятий патриотической направленности, проводимых на территории города Липецка. Количество жителей, вовлеченных в мероприятия, составило более 150 тыс. человек.

Администрацией города Липецка организован и проведен конкурс по предоставлению субсидии социально ориентированным некоммерческим организациям на реализацию социально значимых проектов (мероприятий). В 2022 году в конкурсе приняли участие 25 заявок, поддержано конкурсной комиссией 20 проектов.

Советы общественного самоуправления (далее - СОС) создаются в целях обеспечения участия жителей города в решении вопросов местного значения.

СОС призваны обеспечить согласование интересов жителей определенной территории города Липецка, предприятий и организаций, органов ТОС при принятии решений по вопросам местного значения путем:

- обсуждения и анализа проблем социально-экономического развития территории города Липецка, на которой осуществляет свою деятельность СОС;