Ежеквартальный отчет
о результатах рассмотрения жалоб на решения, действия (бездействие)
мэрии города Ярославля, структурных подразделений мэрии города Ярославля,
их должностных лиц и муниципальных служащих, подведомственных
муниципальных учреждений, их работников и должностных лиц
при предоставлении услуг
__________________________________________ за ___ кв. 20___ года
(наименование структурного подразделения)
N п/п | Наименование услуги | Общее количество рассмотренных жалоб, шт. | Результат рассмотрения жалоб | Исполнение принятых решений | направлено материалов в прокуратуру | направлено материалов в агентство по государственным услугам Ярославской области | ||||||||||||||||||||
Всего | в том числе по основаниям: | |||||||||||||||||||||||||
нарушение срока регистрации запроса | нарушение срока предоставления услуги | требование у заявителя документов, не предусмотренных НПА | отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено НПА | отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены НПА | требование внесения заявителем при предоставлении услуги платы, не предусмотренной НПА | отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений | прочие | удовлетворено | не удовлетворено | оставлено без ответа | исполнено | не исполнено | ||||||||||||||
количество, шт. | доля от числа жалоб, принятых на рассмотрение, % | количество, шт. | доля от числа жалоб, принятых на рассмотрение, % | количество, шт. | доля от числа жалоб, принятых на рассмотрение, % | количество, шт. | доля от числа принятых положительных решений, % | количество, шт. | доля от числа принятых положительных решений, % | количество, шт. | доля от числа жалоб, принятых на рассмотрение, % | количество, шт. | доля от числа жалоб, принятых на рассмотрение, % | |||||||||||||
Всего: | ||||||||||||||||||||||||||
_________________________________ __________________ ______________________
(Руководитель (подпись) (И.О. Фамилия)
структурного подразделения
(наименование должности)