2. СОСТАВ ИНФОРМАЦИИ, ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ДЛЯ ОЦЕНКИ ВЫПОЛНЕНИЯ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА
2.1. Для оценки соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг соответствующим стандартам качества используется следующая информация:
- реестр муниципальных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам на территории города Ярославля;
- индикаторы качества муниципальных услуг, утвержденные в соответствующих стандартах качества (по видам услуг);
- требования стандартов качества;
- жалобы (претензии) потребителей на качество оказания муниципальных услуг, не соответствующих требованиям стандартов качества;
- отраслевые статистические и отчетные данные;
- результаты социологических исследований и изучения общественного мнения;
- результаты контрольных мероприятий.