1.1. Заявитель в случаях, предусмотренных статьей 11.1 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления муниципальной услуги специалистами департамента образования, начальником отдела, начальником департамента образования, заместителем мэра - председателем комитета по социальной политике и культуре администрации города Иркутска, сотрудником Единого окна, МФЦ, организации, привлекаемой МФЦ, или ее работниками (далее - жалоба).
1.2. Заявитель вправе получать, а должностные лица департамента образования обязаны предоставлять заявителю информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.