3.1. В соответствии с возложенными задачами отдел выполняет следующие функции:
3.1.1. В пределах компетенции, установленной муниципальными правовыми актами города Иркутска, принимает и регистрирует письменные обращения граждан, их объединений, в том числе юридических лиц, парламентские запросы, обращения, депутатские запросы членов Совета Федерации и депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Иркутской области, депутатов Думы города Иркутска, обращения Председателя Думы города Иркутска, поступающих в адрес мэра города Иркутска, вице-мэра администрации города Иркутска, администрации города Иркутска.
3.1.2. Предоставляет гражданам и организациям устные консультации по вопросам деятельности органов местного самоуправления города Иркутска, подведомственности поставленных гражданами и организациями вопросов, а также о порядке осуществления защиты нарушенных прав граждан и организаций.
3.1.3. В соответствии с Регламентом работы администрации города Иркутска, иными муниципальными правовыми актами города Иркутска осуществляет контроль за рассмотрением обращений граждан, их объединений, в том числе юридических лиц, парламентских запросов, обращений, депутатских запросов членов Совета Федерации и депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Иркутской области, депутатов Думы города Иркутска, обращений Председателя Думы города Иркутска, поступающих в адрес мэра города Иркутска, вице-мэра администрации города Иркутска, в адрес администрации города Иркутска, кроме обращений Председателя Думы города Иркутска, депутатских запросов и обращений депутатов Думы города Иркутска, связанных с рассмотрением вопросов на заседаниях Думы города Иркутска, постоянных комиссий Думы города Иркутска, депутатских слушаниях.
3.1.4. Организует личный прием граждан мэром города Иркутска, вице-мэром города Иркутска, заместителем мэра - руководителем аппарата администрации города Иркутска, участвует в ведении приема, осуществляет контроль за выполнением поручений мэра города Иркутска, вице-мэра города Иркутска, заместителя мэра - руководителя аппарата администрации города Иркутска, данных на личном приеме.
3.1.5. Анализирует работу с обращениями граждан и организаций в администрации города Иркутска, в том числе состояние исполнительской дисциплины по рассмотрению обращений граждан и организаций, осуществляет подготовку информации по данному вопросу для мэра города Иркутска, заместителя мэра - руководителя аппарата администрации города Иркутска, заместителя руководителя аппарата администрации города Иркутска, курирующего организационно-контрольное управление аппарата администрации города Иркутска, начальника организационно-контрольного управления аппарата администрации города Иркутска.
(в ред. Распоряжения администрации г. Иркутска от 14.07.2017 N 031-10-339/7)
3.1.6. Проверяет состояние контрольной деятельности, делопроизводства, работы с обращениями граждан и организаций в структурных подразделениях администрации города Иркутска.
3.1.7. Осуществляет подготовку предложений по предупреждению нарушений и совершенствованию контрольной деятельности, делопроизводства, работы с обращениями граждан и организаций в администрации города Иркутска.
3.1.8. Осуществляет подготовку проектов правовых актов по вопросам контроля, делопроизводства, работы с обращениями граждан и организаций.
3.1.9. Контролирует соблюдение технологии обработки информации и ведения базы данных в автоматизированной системе документооборота и делопроизводства, корректность и полноту заполнения карточек документов пользователями автоматизированной системы документооборота и делопроизводства.
3.1.10. Участвует в реализации программ повышения квалификации муниципальных служащих администрации города Иркутска путем проведения занятий, семинаров по вопросам контроля, делопроизводства, работы с обращениями граждан и организаций.
3.1.11. Консультирует муниципальных служащих администрации города Иркутска по вопросам контроля, делопроизводства, работы с обращениями граждан и организаций.
3.1.12. По поручению мэра города Иркутска, заместителя мэра - руководителя аппарата администрации города Иркутска и заместителя руководителя аппарата администрации города Иркутска, курирующего организационно-контрольное управление аппарата администрации города Иркутска, начальника организационно-контрольного управления аппарата администрации города Иркутска в соответствии с муниципальными правовыми актами города Иркутска осуществляет иные функции в сфере контроля, делопроизводства, работы с обращениями граждан и организаций.
(в ред. Распоряжения администрации г. Иркутска от 14.07.2017 N 031-10-339/7)
3.2. Отдел решает поставленные перед ним задачи во взаимодействии с руководителями структурных подразделений администрации города Иркутска, их помощниками, а также лицами, ответственными за контроль, делопроизводство, работу с обращениями граждан и организаций.