Сфера платных услуг населению на протяжении 2001 - 2008 годов являлась важной составляющей динамично развивающегося в эти годы потребительского рынка, а также наиболее чувствительным индикатором социально-экономического состояния городского округа город Воронеж.
За период 2001 - 2008 годов объем платных услуг населению (по полному кругу предприятий и организаций) в действующих ценах возрос с 6,1 млрд. рублей до 29,7 млрд. рублей, увеличившись в 4,9 раза, а в сопоставимых ценах на 121,9%.
В структуре платных услуг наибольший удельный вес занимали жилищно-коммунальные услуги (от 37,0% до 34,4%), услуги пассажирского транспорта (от 20,1% до 21,1%) и услуги связи (от 19,7% до 21,0%), бытовые услуги (от 22,2% до 18,2%).
На динамику рыночных услуг наиболее существенное влияние оказали рост платежеспособного спроса населения, расширение спектра оказываемых услуг. Широкое распространение за эти годы получили такие виды услуг, как мобильная связь, услуги риэлтерских контор, информационно-компьютерное обслуживание, платное образование и здравоохранение.
Остановимся подробнее на услугах связи. Данный вид деятельности имеет устойчивую тенденцию к росту.
Крупнейшим поставщиком услуг телефонной связи на территории городского округа является воронежский филиал ОАО "ЦентрТелеком".
Интенсивно развиваются мобильная сотовая связь, системы беспроводного доступа к АТС, системы спутниковой связи. Основными операторами сотовой связи являются: Воронежский филиал ОАО "МТС", Воронежский филиал ОАО "Вымпелком" (ТМ "Билайн"), ЗАО "Кодотел", Воронежское региональное отделение Кавказского филиала ОАО "МегаФон". В 2005 году появился новый поставщик услуг сотовой связи - TELE 2.
Быстрыми темпами идет развитие телекоммуникационных услуг. Предоставление доступа к сети Интернет обеспечивают: ЗАО "Коминком-Черноземье", ЗАО ИК "Информсвязь-Черноземье", ЗАО "Мобиком-Центр", воронежский филиал ОАО "ЦентрТелеком".
Вместе с тем данный вид деятельности требует постоянных инноваций (переход на новые стандарты связи, расширение перечня оказываемых услуг и т.п.).