8.1.1. Прием граждан осуществляется по вопросам, входящим в компетенцию местных органов власти, главы, определенным Уставом городского округа "город Якутск" и республиканским, федеральным законодательством.
Прием граждан осуществляется лично главой и по поручению главы, его заместителями.
8.1.2. Каждое обращение гражданина в Окружную администрацию регистрируется в отделе по работе с обращениями граждан Окружной администрации.
8.1.3. Предварительная беседа с гражданами и запись на прием к главе и к его заместителям проводятся специалистами отдела по работе с обращениями граждан.
Запись на прием одного гражданина по одному и тому же вопросу производится один раз в полгода.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Специалисты отдела по работе с обращениями граждан подготавливают к приему:
- справку-заключение с рекомендациями (на основании предварительной беседы с гражданином работника общего отдела);
- федеральные, республиканские законы и иные нормативные правовые акты по вопросу, содержащемуся в обращении гражданина;
- справки подразделений и служб города, административных территорий, рассматривавших обращение гражданина ранее.
8.1.4. Каждое поручение главы и его заместителей, проводивших прием граждан, ставится на контроль отделом по работе с обращениями граждан Окружной администрации.
Продление сроков исполнения поручений возможно только должностным лицом, установившим срок исполнения, либо по его поручению помощником.
В случае, если поступивший от исполнителя проект ответа (справка, информация) не отвечает предъявляемым Регламентом требованиям, отдел по работе с обращениями граждан повторно направляет документы с поручением для доработки.
8.1.5. Поручение снимается с контроля: