На нынешнем этапе развития общества все более возрастает понимание необходимости использования телекоммуникаций для формирования экономики и социальной инфраструктуры Ростовской области. Уже невозможно себе представить деятельность различных организаций без применения современных средств связи. Увеличилась потребность в использовании современных информационно-коммуникационных технологий и у населения Ростовской области, причем не только в крупных населенных пунктах, но и в сельских поселениях. Все более востребованы сервисы организации удаленных рабочих мест и интернет-магазинов.
Приоритетным направлением развития связи на территории Ростовской области на период до 2020 года является необходимость продолжения создания информационной инфраструктуры Ростовской области и, в первую очередь, обеспечение современными услугами связи сельских населенных пунктов.
В ходе реализации Концепции должно произойти дальнейшее развитие и модернизация существующих сетей связи, строительство ВОЛС на местных сетях, повсеместное строительство ВОЛС непосредственно в дома жилых микрорайонов всех крупных городов Ростовской области, а также внедрение IP-телефонии. Проблему "последней мили" на местных телефонных сетях предполагается реализовывать при помощи систем радиодоступа и спутниковой связи, а также других технологий связи (Wi-Fi, UMTS, WiMax, LТЕ), позволяющих расширить возможности существующих кабельных линий.
Основная задача в телерадиовещании на этот период - это, прежде всего, внедрение цифрового телерадиовещания, сохранение и поддержка существующей сети распространения телевизионных и радиовещательных программ, постепенный перевод проводного радиовещания в сельской местности на эфирное.
Основным инструментом дальнейшего развития сотовой связи, в части, касающейся внедрения новых услуг качественных сервисов, стало развитие сетей связи нового поколения, мобильного широкополосного доступа к Интернету, услуг высокоскоростной передачи данных, "облачных" сервисов. Облачные сервисы - это использование централизованного удаленного центра обработки данных, в котором компьютерные ресурсы и мощности предоставляются конечному пользователю в качестве интернет-сервиса, при этом пользователю не требуется никаких особых знаний об инфраструктуре "облака" или навыков управления этой "облачной" технологией.
В почтовой связи предусматривается совершенствование качества предоставления услуг путем развития системы логистики, модернизации почтовых отделений, расширения почтовой инфраструктуры, повышения эффективности работы сети почтовой связи, внедрения новых, в том числе высокотехнологичных, услуг.