1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Рассмотрение жалоб и осуществление консультаций по вопросу защиты прав потребителей" (далее - Административный регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", действующим законодательством, муниципальными правовыми актами в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги, определения сроков и последовательности административных процедур.
1.2. Основные понятия, используемые в Административном регламенте:
1) заявитель - физическое лицо (его уполномоченный представитель), обратившееся в администрации округов города Оренбурга, ГАУ Оренбургской области "Оренбургский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме (далее - заявитель);
2) потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
3) поставщик товаров, работ, услуг - изготовитель, исполнитель, продавец, уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель, импортер в тех значениях, в которых они употребляются в Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
4) приобретение товаров, работ, услуг - заключение с поставщиком товаров, работ, услуг договора купли-продажи, подряда, возмездного оказания услуг.
1.3. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги:
информация о предоставлении муниципальной услуги является открытой и общедоступной.
Заинтересованные лица могут получить информацию о предоставлении муниципальной услуги посредством личного обращения в администрацию Южного округа города Оренбурга и администрацию Северного округа города Оренбурга (далее - администрации округов), ГАУ Оренбургской области "Оренбургский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг", с помощью телефонной связи, электронной почты, сети Интернет.
Для получения информации заинтересованные лица вправе обратиться в:
1) администрацию Южного округа города Оренбурга
- по адресу: 460000, г. Оренбург, ул. Чкалова, дом 32а, кабинет 111, отдел защиты прав потребителей;
(в ред. Постановления администрации города Оренбурга от 29.12.2017 N 5229-п)
- по телефонам: 8(3532)30-41-51, 30-41-91, 30-42-11, 30-42-61;