СТАНДАРТ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ В ПОЛУСТАЦИОНАРНОЙ ФОРМЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В ГОСУДАРСТВЕННОМ БЮДЖЕТНОМ УЧРЕЖДЕНИИ "ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОЙ АДАПТАЦИИ ДЛЯ ЛИЦ БЕЗ ОПРЕДЕЛЕННОГО МЕСТА ЖИТЕЛЬСТВА И ЗАНЯТИЙ"
N п/п | Наименование социальной услуги | Описание социальной услуги, объем | Сроки предоставления социальной услуги | Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Показатели качества, критерии оценки результатов предоставления социальной услуги | Условия предоставления социальной услуги |
1. Социально-бытовые услуги | ||||||
1.1. | Предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам | Прием и временное размещение получателя социальных услуг. Обеспечение жилищными условиями. Жилая площадь 2 кв. м на одного человека | 1 услуга в койко-день (до 30 койко-дней в году) | 515,27 руб. | Жилая площадь по размерам и другим жизненным показателям (состояние зданий и помещений, их комфортность) должна обеспечивать удобство пребывания получателей социальных услуг. Помещения должны отвечать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям. Мебель и оборудование должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния получателя социальных услуг и соответствовать санитарно-гигиеническим нормам | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг (далее - индивидуальная программа) |
1.2. | Обеспечение питанием согласно утвержденным нормативам | Обеспечение потребностей получателя социальных услуг в питании | 1 услуга в койко-день (однократно ужин) | Пища должна быть приготовлена из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности получателя социальных услуг по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и нормам. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой | |
1.3. | Обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательными и постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам | Удовлетворение потребности получателя социальных услуг в мягком инвентаре. | 1 услуга в койко-день | Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой | |
Стирка и смена постельного и нательного белья | 1 услуга в 7 койко-дней и 1 услуга в койко-день по мере необходимости | |||||
1.4. | Обеспечение за счет средств получателя социальных услуг книгами, журналами, газетами, настольными играми | Получение от получателя социальной услуги денежных средств. Покупка и доставка газет, журналов получателю социальных услуг, произведение окончательного расчета с ним по кассовому чеку | 1 услуга в койко-день по потребности | Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой | |
1.5. | Уборка жилых помещений | Влажная уборка комнат проводится ежедневно, в соответствии с графиком уборки с применением разрешенных моющих и дезинфицирующих средств комнат | 1 услуга 2 раза в койко-день | Санитарное состояние жилых помещений должно отвечать санитарным нормам и правилам. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой | |
1.6. | Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход | Санитарно-гигиеническая обработка лиц, не способных по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход (купание, мытье головы, стрижка ногтей, уход за ушами, смена постельного и нательного белья) | 1 услуга в 7 койко-дней и 1 услуга в койко-день по мере необходимости | Проведение необходимых получателям социальных услуг процедур без причинения какого-либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой | |
1.7. | Отправка за счет получателя социальных услуг почтовой корреспонденции | Получение от получателя социальной услуги денежных средств. Отправка почтовой корреспонденции получателю социальных услуг, произведение окончательного расчета с ним по кассовому чеку | 1 услуга 1 - 2 раза в месяц | Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой | |
1.8. | Помощь в приеме пищи (кормление) | Оказание содействия в приеме пищи лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно принимать пищу | 1 услуга в койко-день (однократно ужин) | Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой | |
2. Социально-медицинские услуги | ||||||
2.1. | Выполнение процедур, связанных с организацией ухода, наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг | Измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и др. | 1 услуга в койко-день по показаниям | 140,81 руб. | Своевременное выполнение процедур в необходимом объеме, связанных с сохранением здоровья получателя социальных услуг. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
2.2. | Оказание содействия в проведении оздоровительных мероприятий | Организация лечебно-оздоровительных мероприятий | 1 услуга в койко-день по показаниям | Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой | |
2.3. | Систематическое наблюдение за получателем социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья | Наблюдение за получателем социальных услуг, для выявления отклонений в состоянии здоровья | 1 услуга в койко-день по показаниям | Удовлетворенность качеством и своевременностью предоставляемой услуги | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой | |
2.4. | Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья) | Проведение консультирования получателя социальных услуг по социально-медицинским вопросам | 1 услуга в месяц | Мероприятия по консультированию получателя социальных услуг по социально-медицинским вопросам должно обеспечивать оказание квалифицированной помощи получателям социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных проблем, связанных с сохранением здоровья. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой | |
2.5. | Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни | Проведение разъяснительной работы по ведению здорового образа жизни. Проведение спортивных мероприятий и праздников | 1 услуга 1 - 4 раза в в месяц в соответствии с планом работы | Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой | |
2.6. | Проведение занятий по адаптивной физической культуре | Оказание содействия получателю социальных услуг в выполнении физических упражнений общеразвивающего характера, с учетом рекомендаций врача или инструктора лечебной физкультуры | 1 услуга в койко-день по потребности в соответствии с индивидуальной программы реабилитации инвалида или индивидуальной программы реабилитации или абилитации инвалида | Доступность и безопасность комплекса физических упражнений для получателя социальных услуг. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой | |
3. Социально-психологические услуги | ||||||
3.1. | Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений | Оказание содействия в получении профессиональной помощи получателю социальных услуг в поиске, решении психологических проблем, устранении психологического дискомфорта и восстановлении психологического здоровья | 1 услуга в койко-день по потребности | 25,49 руб. | Оказание квалифицированной помощи по налаживанию межличностных отношений для предупреждения и преодоления конфликтов. Оказание психологической помощи, которая должна помочь получателю социальных услуг раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы, решить возникшие социально-психологические проблемы. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
3.2. | Социально психологический патронаж | Систематическое наблюдение за получателем социальных услуг, для своевременного выявления ситуаций психического дискомфорта или межличностного конфликта и других ситуаций, ухудшающих условия жизнедеятельности, и оказания им необходимых социально-психологических услуг | 1 услуга в койко-день по потребности | Удовлетворенность качеством, доступностью предоставляемой услуги | ||
3.3. | Оказание консультативной помощи анонимно, в том числе с использованием телефона доверия | Помощь получателю социальной услуги в поиске, решении или ухода от проблем без уточнения личности клиента. Возможно очное оказание услуги, а также при помощи телефонной связи | 1 услуга в койко-день при обращении | Удовлетворенность качеством, доступностью предоставляемой услуги | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой | |
4. Социально-педагогические услуги | ||||||
4.1. | Обучение практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг, получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности | Оказание содействия в получении консультаций специалистов медицинских организации по осуществлению ухода, обучение в школах ухода организаций социального обслуживания | 1 услуга 1 - 2 раза в месяц | 11,82 руб. | Достижение обученности получателя социальных услуг навыкам ухода. Удовлетворенность качеством, предоставляемой услуги | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
4.2. | Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование | Принятие специальных и общепедагогических мер, направленных на ослабление или преодоление психофизического развития (в форме бесед, разъяснений, рекомендаций) | 1 услуга 1 - 3 раза в месяц | Оказание квалифицированной и эффективной педагогической помощи. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги | ||
4.3. | Формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга) | Проведение комплекса мероприятий по привлечению граждан к активному образу жизни, формированию позитивных интересов | 1 услуга 1 - 4 раза в месяц | Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | ||
4.4. | Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия) | Организация досуга с привлечением получателя социальных услуг к участию в праздниках, соревнованиях, к проведению других культурно-досуговых мероприятий | 1 услуга 1 - 4 раза в месяц | Удовлетворение социокультурных и духовных запросов получателя социальных услуг, расширение общего и культурного кругозора, сферы общения, повышение его творческой активности | ||
5. Социально-трудовые услуги | ||||||
5.1. | Организация помощи в получении образования и (или) квалификации инвалидами в соответствии с их способностями | Оказание содействия в получении образования и (или) квалификации инвалидами | 1 услуга 1 - 2 раза в месяц | 33,72 руб. | Удовлетворение потребностей в обучении и самореализации | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
5.2. | Проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам | Содействие в решении вопроса занятости путем содействия в постановке на учет или направления на подготовку и переподготовку в органы занятости; организация встреч с работниками службы занятости по вопросам трудоустройства и обучения новыми профессиями | 1 услуга в койко-день по мере необходимости | Удовлетворение получателя социальных услуг в потребности получения профессиональных навыков. Достаточность и своевременность проводимых мероприятий | ||
5.3. | Оказание помощи в трудоустройстве, трудовой адаптации | Удовлетворение потребностей в реализации трудовых возможностей | ||||
6. Социально-правовые услуги | ||||||
6.1. | Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг | Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов, которая должна обеспечивать разъяснение содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения, изложение и написание (при необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем | 1 услуга в койко-день по мере необходимости | 49,16 руб. | Своевременное, полное оказание квалифицированной помощи в решении вопросов, интересующих получателя социальных услуг. Удовлетворение запросов и потребностей получателя социальных услуг | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
Оказание содействия в изготовлении фото на документы, удостоверяющие личность | 1 услуга в койко-день по мере необходимости | |||||
Оплата услуг за изготовление фото | 1 услуга в койко-день по мере необходимости | |||||
Уплата государственной пошлины за выдачу документов, удостоверяющих личность, для лиц, не имеющих источника дохода | 1 услуга в койко-день по мере необходимости | |||||
Прием и передача в органы регистрационного учета документов получателей социальных услуг для регистрации по месту пребывания | 1 услуга в койко-день по мере необходимости | |||||
6.2. | Оказание помощи в получении юридических услуг | Содействие в оказании юридической помощи получателя социальных услуг, объективное решение правовых проблем | 1 услуга в койко-день по мере необходимости | |||
6.3. | Оказание помощи по защите прав и законных интересов получателей социальных услуг | Содействие в оказании юридической помощи получателям социальных услуг, объективное решение правовых проблем | 1 услуга в койко-день по мере необходимости | |||
Уплата госпошлины в суд для лиц, не имеющих источника дохода | 1 услуга в койко-день по мере необходимости | |||||
7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности | ||||||
7.1. | Обучение инвалидов пользованию средствами ухода и средствами реабилитации | Развитие у получателя социальных услуг практических навыков и умений самостоятельно пользоваться средствами ухода и техническими средствами реабилитации инвалидов | 1 услуга в койко-день по мере необходимости | 35,70 руб. | Достижения обученности навыками ухода и самостоятельности. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
7.2. | Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания | Проведение мероприятий по: 1) социально-средовой реабилитации или абилитации - интеграция инвалида в общество путем обеспечения его необходимым набором технических средств реабилитации, созданием доступной среды; 2) социально-психологической реабилитации или абилитации - восстановление (формирование) способностей, позволяющих им успешно выполнять различные социальные роли (семейные, профессиональные, общественные и другие) и иметь возможность быть реально включенным в разные области социальных отношений и жизнедеятельности, формирование социально-психологической компетентности для успешной социальной адаптации и интеграции инвалида в общество; 3) социально-педагогической реабилитации и абилитации - коррекция и компенсация функций, приспособление инвалида к условиям социальной среды педагогическими методами и средствами; 4) социокультурной реабилитации или абилитации - помощь инвалиду достигнуть и поддерживать оптимальную степень участия в социальных взаимосвязях, необходимый уровень культурной компетенции, что должно обеспечивать возможность для позитивных изменений в образе жизни и наиболее полную интеграцию в общество за счет расширения рамок его независимости; 5) социально-бытовой адаптации - обучение инвалида самообслуживанию и мероприятия по обустройству жилища инвалида в соответствии с имеющимися ограничениями жизнедеятельности. Социально-бытовая адаптация ориентирована на инвалидов, не владеющих необходимыми социально-бытовыми навыками и нуждающихся во всесторонней ежедневной поддержке в микросоциальной среде | 1 услуга в койко-день по потребности согласно индивидуальной программы реабилитации инвалида или индивидуальной программы реабилитации или абилитации инвалида | Восстановление социального статуса получателя социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности и улучшение взаимодействия с обществом. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб получателя социальных услуг | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой | |
7.3. | Обучение навыкам поведения в быту и общественных местах | Проведение образовательными организациями и организациями социального обслуживания мероприятий, направленных социально-бытовую адаптацию | 1 услуга 1 - 4 раза в месяц | Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб получателя социальных услуг | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой | |
7.4. | Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности | Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности, развитие у получателя социальных услуг практических навыков умения самостоятельно пользоваться компьютером | 1 услуга 1 - 4 раза в месяц | |||
8. Срочные социальные услуги | ||||||
8.1. | Обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов | Обеспечение питанием, либо предоставление продовольственного набора | 1 услуга в койко-день | бесплатно | Горячее питание или продовольственный набор должны быть доброкачественными и соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги | Услуги предоставляются в целях оказания неотложной помощи |
8.2. | Содействие в предоставлении жилого помещения получателю социальных услуг | Содействие в предоставлении жилого помещения получателю социальных услуг. | 1 услуга в койко-день | бесплатно | Жилое помещение должно отвечать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги | Услуги предоставляются в целях оказания неотложной помощи. Приобретение проездных билетов в пределах Курганской области осуществляется путем приобретения проездных билетов "эконом-классом" без обеспечения питанием. Для граждан, направляющихся в другие субъекты Российской Федерации, приобретение билетов осуществляется до главной узловой станции, где возможна пересадка: г. Курган - г. Екатеринбург; г. Курган - г. Челябинск; г. Курган - г. Тюмень |
Оказание содействия в отправке к прежнему либо избранному месту жительства | 1 услуга 1 - 2 раза в год | |||||
8.3. | Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости | Содействие в удовлетворение нуждаемости получателя социальных услуг в одежде и обуви в целях создания нормальных условий жизни | 1 услуга в койко-день | бесплатно | Одежда и обувь, предоставляемые получателю социальной услуги должны быть удобными в носке, соответствовать росту и размерам получателям социальных услуг, отвечать, по возможности, их запросам, а также санитарно-гигиеническим требованиям. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги | Услуги предоставляются в целях оказания неотложной помощи |
8.4. | Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг | Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание и защиту своих интересов, содействие получателям социальных услуг в решении вопросов, связанных социальной реабилитации, пенсионным обеспечением и другими социальными выплатами, получением установленных законодательствам льгот и преимуществ, решение других правовых вопросов | 1 услуга в койко-день | бесплатно | Своевременное и полное оказание квалифицированной помощи в решении вопросов, интересующих получателя социальных услуг. Удовлетворение запросов и потребностей получателя социальных услуг | Услуги предоставляются в целях оказания неотложной помощи |
8.5. | Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей | Экстренное психологическое консультирование получателя социальных услуг | 1 услуга в койко-день | бесплатно | Удовлетворенность качеством, полнотой и своевременностью предоставляемой услуги | Услуги предоставляются в целях оказания неотложной помощи |