Об утверждении Административного регламента Министерства природных ресурсов и охраны окружающей среды Удмуртской Республики по предоставлению государственной услуги "Выдача документов о переоформлении нормативов образования отходов и лимитов на их размещение применительно к хозяйственной и (или) иной деятельности индивидуальных предпринимателей и юридических лиц (за исключением субъектов малого и среднего предпринимательства), в процессе которой образуются отходы на объектах, подлежащих региональному государственному экологическому надзору, выдача дубликатов документов об утверждении нормативов образования отходов и лимитов на их размещение" (с изменениями на 27 июля 2022 года)

Порядок информирования о предоставлении государственной услуги

5. Заявитель может получить информацию о порядке предоставления государственной услуги:

при личном обращении в Минприроды УР;

при обращении по телефону в Минприроды УР;

в письменном виде по почте в Минприроды УР;

в электронном виде по электронной почте в Минприроды УР;

посредством обращения в региональный центр телефонного обслуживания населения в Удмуртской Республике по телефону (3412)600-000.

6. Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги при личном обращении в Минприроды УР заявитель обращается в отдел экологического регулирования.

(в ред. приказа Минприроды Удмуртской Республики от 03.06.2021 N 620)

7. Должностное лицо отдела экологического регулирования, при личном обращении заявителя в Минприроды УР для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги, принимает все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц. Время ожидания заявителя при личном приеме не может превышать 15 минут. Личный прием каждого заявителя должностное лицо осуществляет не более 10 минут.

(в ред. приказа Минприроды Удмуртской Республики от 03.06.2021 N 620)

8. Информирование по телефону осуществляется должностными лицами отдела экологического регулирования в соответствии с графиком работы Минприроды УР. При ответе на телефонный звонок должностное лицо отдела экологического регулирования, осуществляющее информирование, сняв трубку, должно назвать фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), занимаемую должность. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. По завершении разговора должностное лицо, осуществляющее информирование, должно кратко подвести итог и перечислить действия, которые следует предпринять заявителю. Время разговора не должно превышать 10 минут.

(в ред. приказа Минприроды Удмуртской Республики от 03.06.2021 N 620)

9. Должностное лицо отдела экологического регулирования, осуществляющее информирование (по телефону или лично), должно корректно и внимательно относиться к заявителю, не унижая его чести и достоинства. Информирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций.

(в ред. приказа Минприроды Удмуртской Республики от 03.06.2021 N 620)