68. Основными показателями доступности и качества государственной услуги являются:
68.1) соблюдение требований к местам предоставления государственной услуги, их транспортной доступности;
68.2) возможность представления заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в форме электронных документов, в том числе через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, посредством комплексного запроса;
68.3) среднее время ожидания в очереди при подаче документов;
68.4) количество обращений об обжаловании решений и действий (бездействия) министерства, а также должностных лиц министерства;
68.5) количество взаимодействий с заявителем должностными лицами - 2, продолжительность - не более 15 минут;
68.6) возможность предоставления информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.
В полном объеме возможность предоставления государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг отсутствует.
Возможность получения государственной услуги в любом управлении министерства, предоставляющем государственную услугу, по выбору заявителя или его представителя (экстерриториальный принцип) отсутствует.
(п. 68 в ред. Приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 08.04.2019 N 53-99/19-мпр)
69. Основными требованиями к качеству рассмотрения обращений граждан или их представителей являются:
69.1) достоверность предоставляемой гражданам информации о ходе рассмотрения обращения;
69.2) полнота информирования граждан о ходе рассмотрения обращения;
69.3) наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;