Органы государственной власти области, органы местного самоуправления, должностные лица, государственные и муниципальные предприятия, учреждения, организации обязаны давать бесплатно справки и разъяснения ветеранам по вопросам предоставленных им законодательством Российской Федерации и Челябинской области решениями органов местного самоуправления прав, льгот, порядка их реализации и защиты.