Недействующий

О ПОРЯДКЕ РАЗРАБОТКИ И УТВЕРЖДЕНИЯ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ, ОКАЗЫВАЕМЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ГОРОДА БАРНАУЛА (с изменениями на: 27.11.2013)

4. Применение стандартов качества предоставления муниципальных услуг


4.1. Применение стандартов осуществляется соответствующими муниципальными учреждениями.

4.2. Органы местного самоуправления, осуществляющие функции и полномочия учредителя муниципального учреждения, в процессе применения стандартов обеспечивают:

исполнение стандарта;

информационное обеспечение процесса оказания муниципальной услуги;

выработку предложений по совершенствованию процедуры оказания муниципальных услуг и стандартов;

контроль за соблюдением стандартов путем проведения оценки соответствия качества предоставляемых муниципальных услуг их стандартам;

использование требований стандарта при разработке муниципальных, ведомственных целевых программ, а также при оценке потребности в предоставлении муниципальных услуг.

(в ред. Постановления администрации города Барнаула от 27.11.2013 N 3624)

4.3. На информационном стенде учреждения и на официальном Интернет-сайте города Барнаула должна быть размещена следующая информация:

1) сведения о графике работы учреждения;

2) права и обязанности посетителей, в том числе основания отказа в предоставлении муниципальной услуги;

3) утвержденный перечень муниципальных услуг с указанием цен, тарифов, наличия льгот;

4) контактная информация о руководстве и должностных лицах с указанием фамилии, имени, отчества, должности, номеров телефонов, времени и месте приема посетителей.

Органы местного самоуправления, осуществляющие функции и полномочия учредителя муниципального учреждения, доводят до учреждения информацию, подлежащую размещению на информационном стенде муниципального учреждения.

4.4. В целях совершенствования муниципальных услуг и стандартов их предоставления, не реже одного раза в год органами местного самоуправления, осуществляющими функции и полномочия учредителя муниципального учреждения, должна проводиться оценка муниципальной услуги на предмет соответствия стандарту. Оценка соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам проводится в соответствии с Порядком, утвержденным постановлением администрации города.

По результатам проведенной оценки, в случае выявления нарушений прав и законных интересов получателей муниципальной услуги, к виновным лицам применяются меры ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4.5. Применение стандартов должно обеспечивать формирование конкурентной среды между однотипными учреждениями и повышение эффективности использования средств бюджета города.

4.6. Контроль за полнотой и эффективностью применения стандартов муниципальных услуг осуществляется руководителем органа местного самоуправления, осуществляющего функции и полномочия учредителя муниципального учреждения.

Первый заместитель
главы администрации города,
руководитель аппарата
П.Д.ФРИЗЕН