3.1. Действия внешних факторов, на которые невозможно было воздействовать разумными усилиями, форс-мажорные обстоятельства, а также наличие каналов связи, находящихся за пределами сетевой инфраструктуры Главного управления.
3.2. Действия или бездействия Заявителя или третьей стороны по эксплуатации информационной системы, которые могут повлечь за собой ее недоступность.
3.3. Недоступности информационной системы, связанной с используемым Заявителем или третьей стороной, программным обеспечением или технологиями, не обеспечивающими надлежащей работоспособности.
3.4. Если информационная система не доступна по вине Заявителя (остановка, некорректное удаление программного обеспечения, нарушение целостности операционной системы и т.п.), время восстановления информационной системы исключается из расчета доступности.