3.1. Действия внешних факторов, на которые невозможно было воздействовать разумными усилиями, форс-мажорные обстоятельства, а также наличие каналов связи, находящихся за пределами сетевой инфраструктуры Главного управления.
3.2. Действия или бездействия Заявителя или третьей стороны по эксплуатации информационных систем, которые могут повлечь за собой ее недоступность.
3.3. Недоступности информационных систем, связанные с используемым Заявителем или третьей стороной программным обеспечением или технологиями, не обеспечивающими надлежащей работоспособности.
3.4. Если информационная система недоступна по вине Заявителя (остановка, некорректное удаление программного обеспечения, нарушение целостности операционной системы и т.п.). В данном случае время восстановления системы исключается из расчета доступности.