Задачами СУО являются:
- управление процессом приема посетителей;
- осуществление запланированной записи посетителей на текущий и следующие дни;
- осуществление записи через информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет";
- повышение качества и скорости предоставления государственных и муниципальных услуг;
- повышение эффективности работы и производительности труда персонала за счет равномерного распределения нагрузки в течение рабочего времени;
- повышение комфортности ожидания посетителей;
- получение статистики и контроль загруженности специалистов;
- получение оценки качества работы специалистов и оказания услуг;
- централизованное управление и контроль за работой удаленных рабочих мест.