5.2.1. Прием жалоб осуществляется Министерством. Жалоба, поступившая в Министерство, предоставляющего государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен, рассматривается Министерством.
5.2.2. В случае если обжалуются решения и действия (бездействие) руководителя Министерства, предоставляющего государственную услугу, жалоба подается в Правительство Мурманской области и рассматривается заместителем Губернатора Мурманской области, осуществляющим координацию и контроль деятельности данного органа.