1.1. Настоящий Порядок определяет правила и порядок оценки соответствия качества муниципальных услуг, предоставляемых в муниципальном образовании город Салехард (далее - муниципальная услуга, муниципальное образование), стандартам предоставления муниципальных услуг муниципального образования (далее - оценка качества муниципальных услуг).
(п. 1.1 в ред. постановления Администрации МО город Салехард от 03.06.2019 N 1319)
1.2. В настоящем Порядке применяются следующие понятия и термины:
- стандарт предоставления муниципальной услуги (стандарт предоставления) - установленный Административным регламентом предоставления муниципальной услуги и иными нормативными и правовыми актами перечень требований к исполнению муниципальной услуги, включающий качественные и количественные характеристики, условия, требования к процессу предоставления, форме, содержанию и (или) результатам исполнения муниципальной услуги;
(в ред. постановления Администрации МО город Салехард от 28.01.2015 N 34)
- показатель качества - количественная или качественная характеристика, которая может быть измерена, проверена и выражена числовым или логическим значением;
- удовлетворенность качеством муниципальной услуги - восприятие заявителем при получении муниципальной услуги факта удовлетворения его запросов и ожиданий к получаемой им муниципальной услуге;
- заявитель - физическое или юридическое лицо (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся к исполнителю муниципальных услуг с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме в том числе через многофункциональный центр по принципу "одного окна";
(в ред. постановления Администрации МО город Салехард от 02.12.2019 N 3264)
- абзац утратил силу. - Постановление Администрации МО город Салехард от 03.06.2019 N 1319;
- исполнитель муниципальной услуги - Администрация муниципального образования, иные органы местного самоуправления, осуществляющие исполнительно-распорядительные полномочия, предоставляющие (оказывающие) муниципальные услуги, муниципальные учреждения и другие организации, в которых размещается муниципальное задание.
(в ред. постановления Администрации МО город Салехард от 02.12.2019 N 3264)
1.3. Объектами оценки качества муниципальных услуг являются муниципальные услуги, предоставляемые исполнителями муниципальных услуг.
1.4. Субъектами оценки качества муниципальных услуг являются исполнители муниципальных услуг.