1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
1) Муниципальная услуга предоставляется непосредственно муниципальным казенным учреждением "Методический центр развития образования" (далее - МКУ "Методический центр развития образования"), расположенным по адресу, указанному в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту, в части осуществления информирования граждан о порядке, сроках, стандарте предоставления, ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе обеспечения технической поддержки и сопровождения муниципальной услуги в электронном виде.
График приема посетителей в МКУ "Методический центр развития образования":
- понедельник, среда, четверг, пятница - с 8.30 до 17.00 часов;
- вторник - с 8.30 до 18.00 часов;
- обеденный перерыв - с 12.30 ч. до 14.00 ч.;
- выходные дни - суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни.
2) Муниципальные общеобразовательные организации (далее - МОО), расположенные по адресам, указанным в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту, принимают участие в предоставлении муниципальной услуги, в части:
- осуществления информирования граждан о порядке, сроках, стандарте предоставления, ходе предоставления муниципальной услуги;
- размещения информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках на официальных сайтах в информационно-телекоммуникационных системах общего пользования (в том числе в системе Интернет).
Графики приема посетителей работниками МОО:
- понедельник - суббота - с 8.30 до 17.00 часов;
- обеденный перерыв - с 12.30 до 14.00 часов;
- выходные дни - воскресенье, нерабочие праздничные дни.
В день, предшествующий нерабочему праздничному дню, установленному статьей 112 Трудового кодекса Российской Федерации, график работы изменяется - продолжительность рабочего дня уменьшается на один час.
3) Информация о муниципальной услуге, процедуре, сроках и стандарте ее предоставления предоставляется:
- работниками МКУ "Методический центр развития образования" и МОО;
- с использованием средств телефонной связи по контактным телефонам, указанным в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту;
- при письменном обращении заявителя в МКУ "Методический центр развития образования", включая обращение по системе Интернет (по электронному адресу, указанному в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту);
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных системах общего пользования (в том числе в системе Интернет), публикаций в средствах массовой информации, на стендах в помещениях МКУ "Методический центр развития образования", МОО, а также на официальном сайте департамента образования Администрации города Салехарда (далее - департамент образования) в системе Интернет (http://www.edu.shd.ru), на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа (http://www.pgu-yamal.ru), на официальных Интернет-сайтах МОО, указанных в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.
4) Для получения информации о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления, ходе предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:
- в устной форме лично или по телефону к работникам МКУ "Методический центр развития образования" и работникам МОО, участвующим в предоставлении муниципальной услуги;
- в письменной форме лично или почтой в адрес МКУ "Методический центр развития образования" (приложение N 1 к настоящему Административному регламенту);
- в письменной форме по адресу электронной почты МКУ "Методический центр развития образования" (приложение N 1 к настоящему Административному регламенту).
1.4. Информирование заявителей проводится в двух формах: устной и письменной.
При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы работники МКУ "Методический центр развития образования" или работники МОО, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, подробно информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании МКУ "Методический центр развития образования", МОО, в которую поступил звонок, и фамилии работника МКУ "Методический центр развития образования" или работника МОО, принявшего телефонный звонок.
При невозможности работника МКУ "Методический центр развития образования" или работника МОО, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.
Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 15 минут.