2.17. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:
N п/п | Наименование показателя | Единица измерения | Нормативное значение показателя |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. | Показатели результативности оказания государственной услуги | ||
1.1. | Доля заявителей, получивших государственную услугу с нарушением установленного срока предоставления государственной услуги, от общего количества заявителей | % | 0 |
2. | Показатели, характеризующие информационную доступность государственной услуги | ||
2.1. | Наличие полной и достоверной, доступной для заявителя информации о содержании государственной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном Интернет-сайте департамента, на Региональном портале и (или) Едином портале государственных муниципальных услуг (функций) ЯНАО | да/нет | да |
3. | Показатели, характеризующие качество обслуживания и безопасность | ||
3.1. | Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги | шт. | 0 |
3.2. | Наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям настоящего Административного регламента (места ожидания, места для заполнения заявителями документов и предоставления государственной услуги, места парковки автотранспорта, места общего пользования) | да/нет | да |
3.3. | Транспортная доступность государственной услуги - близость остановок общественного транспорта | да/нет | да |
3.4. | Обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга | да/нет | да |
3.5. | Обеспечение возможности направления запроса по электронной почте | да/нет | да |
4. | Показатели, характеризующие профессиональную подготовленность специалистов, предоставляющих государственную услугу | ||
4.1. | Укомплектованность квалифицированными кадрами по штатному расписанию | % | не менее 95 |
5 - 5.1. | Утратили силу. - Постановление Администрации МО город Салехард от 23.08.2017 N 1516 | ||
6. | Возможность получения информации о ходе предоставления государственных услуг, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий | ||
6.1. | Возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий | да/нет | да |
7. | Иные показатели | ||
7.1. | Полнота выполнения процедур, необходимых для предоставления государственной услуги | % | 100 |
7.2. | Обеспечение обратной связи заявителя с исполнителем государственной услуги (фактическое наличие средств обратной связи (книга обращений, телефон, электронная почта)) | да/нет | да |
7.3. | Факты разрешения жалоб и конфликтов в процессе оказания государственной услуги | да/нет | да |
7.4. | Количество обращений по видам обратной связи | штук | 0 |