3.1. Субъекты малого предпринимательства, претендующие на получение консультационной или организационной поддержки, направляют в уполномоченное структурное подразделение администрации города по почте либо представляют лично заявление с указанием конкретных вопросов, по которым необходимо оказать консультационную или организационную поддержку, подписанное руководителем юридического лица (индивидуальным предпринимателем). К заявлению прикладываются копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица (индивидуального предпринимателя) (нотариально заверенная или с предъявлением подлинника) и копия свидетельства о постановке на налоговый учет и присвоении идентификационного номера налогоплательщика (ИНН).
Указанные документы принимаются уполномоченным структурным подразделением администрации города еженедельно по четвергам с 10.00 до 17.00.
3.2. Уполномоченное структурное подразделение администрации города в течение 3-х рабочих дней рассматривает полученное заявление, после чего принимает его к исполнению либо отказывает в его удовлетворении с обоснованием причины отказа.
3.3. Принятое к исполнению заявление уполномоченное структурное подразделение администрации города направляет в соответствующее подразделение администрации, курирующее данное направление деятельности, либо в течение двух недель самостоятельно дает консультацию или ответ о возможности оказания организационной поддержки.
3.4. Подразделение администрации города, в адрес которого было перенаправлено обращение, в течение 10 рабочих дней предоставляет в уполномоченное структурное подразделение администрации города информацию по запросу либо сообщает о невозможности предоставления соответствующей информации (оказания соответствующей услуги), указав при этом причину отказа.
3.5. Уполномоченное структурное подразделение администрации города по истечении одного месяца со дня подачи заявления субъектом малого предпринимательства оказывает соответствующую поддержку либо письменно сообщает заявителю о причинах невозможности оказания поддержки, либо сообщает срок ее предоставления, указав при этом причину переноса срока.
3.6. Оказание консультационных услуг субъектам малого предпринимательства должно осуществляться в ясной и доступной форме и соответствовать следующим основным требованиям:
содержать подробные разъяснения по существу изложенного в заявлении вопроса, отражающие официальную позицию соответствующего органа администрации;
иметь ссылки на нормативные правовые акты, применяемые по изложенному в заявлении вопросу;
при невозможности дать определенный ответ - содержать информацию об органе, куда следует обратиться за разъяснением или в чьей компетенции находится данный вопрос.
Консультационные услуги должны предоставляться с использованием общедоступной терминологии и не содержать ответов, из которых не представляется возможным определить дальнейшие действия субъекта малого предпринимательства по решению поставленных вопросов.
3.7. Если поддержка субъекту малого предпринимательства была оказана не в полном объеме или предоставленная информация не удовлетворила заявителя, последний письменно в 5-дневный срок информирует об этом уполномоченное структурное подразделение администрации города.
3.8. Консультационная и организационная поддержка, кроме указанной в пункте 2.3, оказывается субъектам малого предпринимательства на систематической основе.
"Круглые столы" с представителями органов местного самоуправления по различным направлениям деятельности в соответствии с пунктом 2.2 настоящего Положения проводятся не реже одного раза в полугодие.
3.9. Консультационная и организационная поддержка в соответствии с пунктом 2.3 настоящего Положения оказывается администрацией города путем установления ежеквартального дня проведения консультаций.
3.10. Информация о проведении "круглых столов" с представителями органов местного самоуправления, а также о проведении дня консультаций размещается на официальном информационном ресурсе администрации города в международной информационной компьютерной сети (Интернет) и в СМИ.
3.11. Уполномоченное структурное подразделение администрации города на основании заявлений субъектов малого предпринимательства, полученных в течение текущего года, разрабатывает и согласовывает с соответствующими структурными подразделениями администрации план мероприятий по оказанию организационной поддержки на очередной календарный год в соответствии с пунктом 2.2 настоящего Положения.
Согласованный план не позднее 15 декабря текущего года предоставляется на утверждение главе администрации города.