Возврат неиспользованного транспортного ресурса осуществляется в случаях отказа пользователей, указанных в подпункте 3.1.4 Положения, от использования транспортной карты для оплаты проезда в пассажирском транспорте общего пользования города Рязани, за исключением случаев, обозначенных в подпункте 3.2.6 Положения.
Для возврата денежных средств пользователи обращаются в пункт по работе с гражданами, организованный оператором АСОП, где заполняют бланк заявления установленного образца на возврат денежных средств, прилагают копию чека (с предъявлением его оригинала), подтверждающую проведение операции по пополнению транспортного ресурса карты на текущий период, копию паспорта пользователя (с предъявлением его оригинала).
Возврат производится по безналичному расчету на расчетный счет пользователя в любом банке Российской Федерации.
В случае если сумма денежных средств, указанная пользователем в заявлении на возврат денежных средств, превышает величину фактического остатка денежных средств на транспортной карте, оператор АСОП имеет право возместить денежные средства в размере их фактического остатка на транспортной карте.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 15 рабочих дней со дня принятия заявления от пользователя.