Наименование | Работа с обращениями пользователей по вопросам функционирования интеграционного решения в соответствии с трудовым заданием | Код | А/02.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Регистрация запросов пользователей по функционированию интеграционного решения в соответствии с трудовым заданием |
Обработка запросов пользователей по функционированию интеграционного решения в соответствии с трудовым заданием | |
Составление регламентных отчетов о проведенных работах по поступившим запросам | |
Необходимые умения | Работать с принятой системой учета и обработки запросов |
Формализовать запросы пользователей по функционированию интеграционного решения | |
Производить категоризацию запросов пользователей в соответствии с критериями, определенными нормативными документами | |
Необходимые знания | Типовые ошибки, возникающие при работе интеграционного решения и его компонент, и признаки их проявления |
Методы устранения типовых ошибок, возникающих при работе интеграционного решения | |
Внутренние нормативные документы, регламентирующие порядок регистрации и обработки запросов, учета отклонений | |
Технические условия соглашения об уровне обслуживания сопровождаемого интеграционного решения | |
Другие характеристики | - |