Наименование | Учет заказов гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения | Код | D/02.3 | Уровень (подуровень) квалификации | 3 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Выдача и хранение ключей от номеров гостиничных комплексов или иных средств размещения |
Прием и передача информации, корреспонденции для гостей гостиничных комплексов или иных средств размещения | |
Прием на хранение ценностей гостей гостиничных комплексов или иных средств размещения | |
Внесение данных по заказам гостей в информационную систему гостиничного комплекса или иного средства размещения | |
Прием заказов гостей на основные и дополнительные услуги гостиничного комплекса или иного средства размещения | |
Выполнение услуг гостиницы, закрепленных за сотрудниками службы приема и размещения гостиничного комплекса или иного средства размещения | |
Проведение расчетов с гостями во время их нахождения в гостиничном комплексе или ином средстве размещения | |
Проведение текущего аудита службы приема и размещения гостиничного комплекса или иного средства размещения | |
Передача дел и отчетов по окончании смены дежурному администратору службы приема и размещения | |
Необходимые умения | Хранить ключи и ценности гостей в соответствии с правилами гостиничного комплекса или иного средства размещения |
Осуществлять расчеты с гостями во время их нахождения в гостиничном комплексе или ином средстве размещения в наличной и безналичной форме | |
Оказывать помощь гостям в чрезвычайных ситуациях, в том числе при эвакуации из гостиничного комплекса или иного средства размещения | |
Осуществлять текущий аудит службы приема и размещения гостиничного комплекса или иного средства размещения | |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность средств размещения |
Правила приема и обслуживания в гостиницах и иных средствах размещения | |
Правила проведения расчетов с гостями гостиничного комплекса или иного средства размещения в наличной и безналичной форме | |
Правила регистрации и размещения гостей в гостиницах и иных средствах размещения | |
Основы этики, этикета и психологии обслуживания гостей в гостиницах и иных средствах размещения | |
Требования охраны труда | |
Основы охраны здоровья, санитарии и гигиены | |
Правила антитеррористической безопасности и безопасности гостей | |
Другие характеристики | - |