Наименование | Оказание помощи гостям при входе и выходе из гостиничного комплекса или иного средства размещения | Код | А/01.1 | Уровень (подуровень) квалификации | 1 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Оказание помощи гостям при выходе из автомобиля при заселении, проживании и выезде из гостиничного комплекса или иного средства размещения |
Приветствие гостей у входных дверей гостиничного комплекса или иного средства размещения | |
Открытие и закрытие входных дверей гостиничного комплекса или иного средства размещения перед его гостями | |
Сопровождение гостей к месту парковки автотранспортных средств на территории гостиничного комплекса или иного средства размещения | |
Проверка чистоты и исправности работы входных дверей гостиничного комплекса или иного средства размещения | |
Наблюдение за сохранностью багажа при заселении и выезде гостей из гостиничного комплекса или иного средства размещения | |
Необходимые умения | Применять регламенты и стандарты обслуживания гостей при входе и выходе из гостиничного комплекса или иного средства размещения |
Оказывать помощь гостям в чрезвычайных ситуациях, в том числе при эвакуации из гостиничного комплекса или иного средства размещения | |
Соблюдать стандарты чистоты на рабочем месте | |
Оберегать имущество гостиничного комплекса или иного средства размещения от хищений и/или ущерба | |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность гостиниц и иных средств размещения |
Правила обслуживания в гостиницах и иных средствах размещения | |
Основы этики, этикета и психологии обслуживания гостей в гостиницах и иных средствах размещения | |
Требования охраны труда | |
Основы охраны здоровья, санитарии и гигиены | |
Правила антитеррористической безопасности и безопасности гостей | |
Другие характеристики | - |