Наименование | Выполнение поручений руководителя по оказанию дополнительных услуг гостям при заселении, нахождении в гостиничном комплексе или ином средстве размещения | Код | В/02.1 | Уровень (подуровень) квалификации | 1 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Выполнение поручений непосредственного руководителя по побудке гостей, доставке им корреспонденции в номер |
Информирование непосредственного руководителя о проблемах, жалобах, комментариях гостей, пропажах и найденных вещах | |
Дежурство в вестибюле гостиничного комплекса или иного средства размещения | |
Необходимые умения | Соблюдать стандарты чистоты на рабочем месте |
Оберегать имущество гостиничного комплекса или иного средства размещения от хищений и/или ущерба | |
Оказывать помощь гостям в чрезвычайных ситуациях, в том числе при эвакуации из гостиничного комплекса или иного средства размещения | |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность гостиниц и иных средств размещения |
Правила обслуживания в гостиницах и иных средствах размещения | |
Основы этики, этикета и психологии обслуживания гостей в гостиницах и иных средствах размещения | |
Требования охраны труда | |
Основы охраны здоровья, санитарии и гигиены | |
Правила антитеррористической безопасности и безопасности гостей | |
Другие характеристики | - |