Об утверждении Административного регламента Федеральной службы по техническому и экспортному контролю по предоставлению государственной услуги по лицензированию деятельности по разработке и производству средств защиты конфиденциальной информации (с изменениями на 2 декабря 2020 года) (утратил силу с 14.02.2023 на основании приказа ФСТЭК России от 12.01.2023 N 4)

Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий, возможность либо невозможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (в том числе в полном объеме), в любом территориальном подразделении органа, предоставляющего государственную услугу, по выбору заявителя (экстерриториальный принцип), посредством запроса о предоставлении нескольких государственных и (или) муниципальных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, предусмотренного статьей 15.1 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"

(Наименование в редакции, введенной в действие с 24 апреля 2020 года приказом ФСТЭК России от 12 декабря 2019 года N 239. - См. предыдущую редакцию)

57. Основным показателем доступности и качества государственной услуги является предоставление государственной услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательством Российской Федерации.

Оценка доступности и качества государственной услуги должна осуществляться по следующим показателям:

степень информированности заявителей о порядке предоставления государственной услуги (доступность информации о государственной услуге, возможность выбора способа получения информации);

возможность выбора заявителем формы обращения за предоставлением государственной услуги (лично, посредством почтовой связи);

(Абзац в редакции, введенной в действие с 1 января 2021 года приказом ФСТЭК России от 2 декабря 2020 года N 141. - См. предыдущую редакцию)

своевременность предоставления государственной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления, установленным Регламентом;

отсутствие обоснованных жалоб заявителей на действия (бездействие) должностных лиц ФСТЭК России при предоставлении государственной услуги;

возможность получения заявителем информации о результатах рассмотрения обращения о предоставлении государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

58. Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется при подаче в ФСТЭК России документов, необходимых для предоставления государственной услуги, а также посредством телефонной связи по вопросам предоставления государственной услуги.

(Пункт в редакции, введенной в действие с 1 января 2021 года приказом ФСТЭК России от 2 декабря 2020 года N 141. - См. предыдущую редакцию)

59. Продолжительность взаимодействия определяется временем, необходимым соответственно для приема должностным лицом документов заявителя, а также для информирования заявителя посредством телефонной связи по вопросам предоставления государственной услуги.

(Пункт в редакции, введенной в действие с 1 января 2021 года приказом ФСТЭК России от 2 декабря 2020 года N 141. - См. предыдущую редакцию)

60. Предоставление государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, а также территориальными органами ФСТЭК России (экстерриториальный принцип) не осуществляется.

(Пункт в редакции, введенной в действие с 24 апреля 2020 года приказом ФСТЭК России от 12 декабря 2019 года N 239. - См. предыдущую редакцию)

60.1. Возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги посредством использования Портала и Сайта отсутствует.

(Пункт дополнительно включен с 24 апреля 2020 года приказом ФСТЭК России от 12 декабря 2019 года N 239)

60.2. При использовании Портала заявителю обеспечивается возможность досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц ФСТЭК России.

(Пункт дополнительно включен с 1 января 2021 года приказом ФСТЭК России от 2 декабря 2020 года N 141)