185. Плановые и внеплановые проверки рассмотрения обращений проводятся в пределах осуществления контрольных полномочий уполномоченными должностными лицами.
186. В служебных заданиях должностных лиц, направляемых для проведения инспектирования, контрольных и целевых проверок, планируется изучение рассмотрения обращений.
187. В ходе проверок уполномоченным должностным лицом подразделения делопроизводства и режима изучаются и оцениваются:
187.1. Планирование и проведение организационных мероприятий по повышению исполнительской дисциплины, улучшению качества рассмотрения обращений, выявлению и устранению причин, порождающих повторные жалобы в вышестоящие и надзорные инстанции.
187.2. Статистические и аналитические материалы.
187.3. Материалы коллегий и оперативных совещаний, на которых рассматривались вопросы организации и совершенствования рассмотрения обращений.
187.4. Влияние принятых управленческих решений на результаты рассмотрения обращений.
187.5. Знание должностными лицами войск национальной гвардии требований нормативных правовых актов, регламентирующих порядок рассмотрения обращений.
187.6. Организация и проведение личных приемов.
187.7. Полнота и качество заполнения учетных форм.
187.8. Номенклатурные дела с материалами по письменным обращениям на предмет полномочий лица на подписание ответа, а также соблюдение срока рассмотрения обращения.
188. В ходе проверок уполномоченными должностными лицами войск национальной гвардии по направлениям деятельности изучаются учетные формы и номенклатурные дела с материалами по письменным обращениям на предмет качества рассмотрения обращений по существу подготовки ответов.